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[多选题]
服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（ ）。
A
无形性
B
不可储存性
C
易变性
D
不可分性
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参考答案
试题答案：
A
B
C
D
答案解释：
相关题目
顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率、成本、技术质量等运营目标所制定的服务标准。 （ ）
服务营销组合新增的三个营销要素是________ 。
市场细分是关系营销的的一个主要要素，是实施关系营销的基础。（ ）
理想的服务是指（ ）。
服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。
服务感知的内容一般包括________ 五个层面的服务质量。
在服务蓝图中，前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。（ ）
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。（ ）
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（ ）造成的。
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（ ）引起的。
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