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[多选题]
服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有( )。
A
无形性
B
不可储存性
C
易变性
D
不可分性
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参考答案
试题答案:
A
B
C
D
答案解释:
相关题目
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点,具体包括________ 。
在服务质量差距模型中,差距2指的是( )之间的差距。
服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有( )。
在同一学期中,某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学,但两个班学生的反应却大不相同,这是由于服务的( )引起的。
理想的服务是指( )。
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的( )造成的。
交易营销追求的是________ 的一次性的利益,而关系营销追求的是________ 的和可持续的利益。
在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。
在服务质量差距模型中,差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。( )
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