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[多选题]
服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（ ）。
A
无形性
B
不可储存性
C
易变性
D
不可分性
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试题答案：
A
B
C
D
答案解释：
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服务调研程序与一般市场调研程序相比，增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。（ ）
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。（ ）
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