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[判断题]
在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。（ ）
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相关题目
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（ ）。
服务标准化营销的内容包括________ 。
在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。（ ）
服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。（ ）
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（ ）引起的。
服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）。
在服务质量差距模型中，对管理认识差距（即差距1）管理的内容有（ ）。
在评价服务质量的五大标准中，服务的（ ）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。（ ）
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