首页
公告
更多
考试中心
查缺补漏 提高成绩
在线招聘
获取行业最新消息
在线问吧
学习交流 互动评论
资料下载
精品资料 轻松下载
学员作品
互相学习 共同进步
证书查询
查询你的学习证书
领取中心
一键轻松领取
最近学习
最近学习课程
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
您现在位置:
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[判断题]
在拟定服务标准时,需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。( )
A
正确
B
错误
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
正确
答案解释:
相关题目
服务营销组合新增的三个营销要素是________ 。
服务质量区别于实物产品质量特点是________ 。
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。( )
服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。( )
服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有( )。
在服务营销的“7P”中,人员包括( )。
美国比恩邮购公司,为建立自己的特色,加强了一线服务人员的培训,并将服务部人员分为3组:一组专门接听顾客电话,一组专门处理顾客电话中的问题,另一组专门处理顾客信件,该公司这种做法的目的是为了增强服务的( )。
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
在服务质量差距模型中,产生沟通差距(即差距4)的原因有( )。
服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。( )
热门试题
1.
我国实施的区域发展战略不包括以下哪项?
2.
在JavaScript中用下面哪个关键字来定义变量:( )
3.
审计的主要方法有全面审计、抽样审计、筛选审计。
4.
虚拟空间是一种( ),但又有一定限定范围的空间类型。
5.
下列哪项不是数据库系统的特点
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有12291做题
道德与法治
去做题
已有10612做题
大学英语
去做题
已有10540做题
成本会计
去做题
已有7198做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有6527做题