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服务质量强调的是顾客感知的服务质量。（ ）
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相关题目
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（ ）造成的。
服务调研程序与一般市场调研程序相比，增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。（ ）
服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。（ ）
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（ ）引起的。
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是（ ）。
在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（ ）引起的。
理想的服务是指（ ）。
在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（ ）。
在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（ ）。
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 （ ）
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一场超级篮球赛即将进入比赛最后阶段，4支球队将为最后名次展开激烈拼杀。行家们根据各球队以往战绩及现场表现，对比赛结果做出了3项预测：（1）天空队、大地队都不能进入前两名；（2）如果江河队获得第一，那么海洋队将获得第二；（3）如果天空队获得第三，那么大地队将进入前两名。比赛结束后，发现行家们的预测只有一项是正确的。据此，可以推出( )。
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