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[判断题]
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。（ ）
A
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相关题目
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。（ ）
服务调研程序与一般市场调研程序相比，增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。（ ）
在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（ ）引起的。
在服务蓝图中，前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。（ ）
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（ ）引起的。
在评价服务质量的五大标准中，服务的（ ）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距。（ ）
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（ ）。
将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为________ ；将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为________ 。
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饭店集团的优势主要表现在（ ）。
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TE不单纯的是一个协议或者一个机制，而是由许多协议及机制构建的一个整体，是一个系统的整理，这也是为什么我们称作为流量工程而不叫流量协议。（ ）
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灰土基础每夯实_______高为一步。
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增值税小规模纳税人的认定标准为年应征增值税销售额为（ ）及以下。
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实行轻重配装，既能使车辆满载，又能充分利用车辆的有效体积，会________。
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