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[单选题]
理想的服务是指( )。
A
顾客心目中服务应达到和可达到的水平
B
顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务
C
顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务
D
顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
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试题答案:
D
答案解释:
相关题目
市场细分是关系营销的的一个主要要素,是实施关系营销的基础。( )
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 ( )
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于( )。
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是( )。
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。 ( )
在同一学期中,某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学,但两个班学生的反应却大不相同,这是由于服务的( )引起的。
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。( )
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。( )
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点,具体包括________ 。
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数据库系统的核心是。( )
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图象分辨率的单位是________。
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由于实际可用通过能力达不到理论计算能力,按理论计算能力来安排列车运行、组织日常运输,势必会产生能力不足的问题,在实际的应用中采用线路能力来解决这个问题。
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其他项目清单包含的内容有暂列金额、________。
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企业财务报表和个人财务报表都要求严格按照固定的格式,以便于审计和更好地给信息需要者提供信息。
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