首页
公告
更多
考试中心
查缺补漏 提高成绩
在线招聘
获取行业最新消息
在线问吧
学习交流 互动评论
资料下载
精品资料 轻松下载
学员作品
互相学习 共同进步
证书查询
查询你的学习证书
领取中心
一键轻松领取
最近学习
最近学习课程
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
您现在位置:
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[单选题]
理想的服务是指( )。
A
顾客心目中服务应达到和可达到的水平
B
顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务
C
顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务
D
顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
D
答案解释:
相关题目
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节:销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的,AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后,如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准,将会缩小服务质量差距模型中的( )。
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是( )。
服务标准化营销的内容包括________ 。
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。( )
服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有( )。
区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。( )
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。( )
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。( )
服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是( )。
服务营销组合新增的三个营销要素是________ 。
热门试题
1.
为Micosoft XML Schema文档元素AttributeType描述数据类型的元素是 。
2.
习近平新时代中国特色社会主义思想中关于生态文明建设的核心理念是?
3.
主管人员对被分析的工作有双重的理解,对职位所要求的工作技能的鉴别与确定非常内行。
4.
函数 在x=0处连续,则k=( ).
5.
法治精神的核心是什么?
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有15275做题
大学英语
去做题
已有13819做题
道德与法治
去做题
已有13712做题
计算机基础应用
去做题
已有9730做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有9672做题