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[单选题]
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的( )造成的。
A
无形性
B
易逝性
C
差异性
D
不可分性
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参考答案
试题答案:
B
答案解释:
相关题目
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的( )引起的。
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于( )。
在服务质量差距模型中,产生沟通差距(即差距4)的原因有( )。
服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在( )。
在服务质量差距模型中,差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。( )
服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。( )
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。( )
在评价服务质量的五大标准中,服务的( )是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有( )。
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