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[判断题]
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 （ ）
A
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相关题目
在评价服务质量的五大标准中，服务的（ ）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（ ）引起的。
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。（ ）
在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。（ ）
顾客对服务的满意度取决于顾客 对服务质量的________ 与其________ 之间的差距。
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。（ ）
在服务蓝图中，前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。（ ）
服务调研程序与一般市场调研程序相比，增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。（ ）
服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。
在服务质量差距模型中，对管理认识差距（即差距1）管理的内容有（ ）。
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