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理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 ( )
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相关题目
在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括( )。
服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在( )。
服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是( )。
服务感知的内容一般包括________ 五个层面的服务质量。
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
服务标准化营销的内容包括________ 。
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。( )
理想的服务是指( )。
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有( )。
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