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[判断题]
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 （ ）
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相关题目
服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。
在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。（ ）
在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。（ ）
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。（ ）
市场细分是关系营销的的一个主要要素，是实施关系营销的基础。（ ）
下列属于通信企业服务有形提示的是（ ）。
在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（ ）。
服务标准化营销的内容包括________ 。
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）。
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（ ）。
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