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[判断题]
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 （ ）
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相关题目
在服务质量差距模型中，差距2指的是（ ）之间的差距。
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是（ ）。
将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为________ ；将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为________ 。
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有（ ）。
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 （ ）
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）。
顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率、成本、技术质量等运营目标所制定的服务标准。 （ ）
服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。（ ）
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。（ ）
在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。（ ）
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