-设为首页-
加入收藏
首页
新闻资讯
查看其它
证书查询
问卷填写
您现在位置:
在线学习平台
>
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[判断题]
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。( )
A
正确
B
错误
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
正确
答案解释:
相关题目
在服务营销的“7P”中,人员包括( )。
在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。
在服务质量差距模型中,差距2指的是( )之间的差距。
服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是( )。
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。( )
顾客对服务的满意度取决于顾客对服务质量的________ 与其________ 之间的差距。
市场细分是关系营销的的一个主要要素,是实施关系营销的基础。( )
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。 ( )
服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。( )
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。( )
热门试题
1.
下面接入方式中属于非对称数字用户线路的是________。
2.
高压输电线路的故障,绝大部分是单相接地故障。
3.
城市轨道交通车场就是车辆段,专门用来停放车辆的场所。
4.
对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的清除现场的活动是________。
5.
下列哪些原因会导致Ir光口的光功率过低( )
热门试卷
物流学
去做题
已有222做题
经济数学基础
去做题
已有29做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有20做题
大学英语
去做题
已有17做题
计算机基础应用
去做题
已有14做题