首页
公告
更多
考试中心
查缺补漏 提高成绩
在线招聘
获取行业最新消息
在线问吧
学习交流 互动评论
资料下载
精品资料 轻松下载
学员作品
互相学习 共同进步
证书查询
查询你的学习证书
领取中心
一键轻松领取
最近学习
最近学习课程
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
您现在位置:
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[判断题]
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。( )
A
正确
B
错误
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
正确
答案解释:
相关题目
在同一学期中,某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学,但两个班学生的反应却大不相同,这是由于服务的( )引起的。
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。( )
在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有( )。
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 ( )
在服务质量差距模型中,差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。( )
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。( )
服务感知的内容一般包括________ 五个层面的服务质量。
服务质量区别于实物产品质量特点是________ 。
在服务交易结束后,服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度,这种调研的方法是( )。
热门试题
1.
3.5英寸的软盘,写保护窗口上有一个滑块,将滑块推向一侧,使其写保护窗口暴露出来,此时________。
2.
被尊称为“乐圣”的是( )。
3.
模块耦合越强,则说明模块的独立性越强。
4.
用于使自动空气开关远距离断开电路的是________。
5.
下面所列人员中,符合机动车辆保险“第三者”含义的是( )。
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有12250做题
道德与法治
去做题
已有10569做题
大学英语
去做题
已有10488做题
成本会计
去做题
已有7178做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有6465做题