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[多选题]
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是( )。
A
People
B
Product
C
Price
D
Place
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试题答案:
B
C
D
答案解释:
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服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的( )引起的。
在服务蓝图中,前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。( )
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。 ( )
在原有服务种类里开发新的服务品种,这种创新属于延伸型服务创新。( )
服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有( )。
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服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点,具体包括________ 。
在服务质量差距模型中,差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。( )
下列属于通信企业服务有形提示的是( )。
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括( )。
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