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[填空题]
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括________ 。
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参考答案
试题答案：
第1空：无形性、异质性、不可分性、易逝性
答案解释：
相关题目
在服务营销的“7P”中，人员包括（ ）。
在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（ ）引起的。
在评价服务质量的五大标准中，服务的（ ）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
美国比恩邮购公司，为建立自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分为3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中的问题，另一组专门处理顾客信件，该公司这种做法的目的是为了增强服务的（ ）。
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（ ）。
理想的服务是指（ ）。
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 （ ）
在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（ ）。
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（ ）。
市场细分是关系营销的的一个主要要素，是实施关系营销的基础。（ ）
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