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[判断题]
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。（ ）
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相关题目
下列属于通信企业服务有形提示的是（ ）。
在评价服务质量的五大标准中，服务的（ ）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。（ ）
服务标准化营销的内容包括________ 。
服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。（ ）
在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。（ ）
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。（ ）
在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。（ ）
服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。（ ）
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（ ）。
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采用在产品按固定成本计价时应具备的条件是________。
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泊松分布中事件出现数目的均值λ是决定泊松分布的唯一的参数。
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在供电为短路接地的电网系统中，人体触及外壳带电设备的一点同站立地面一点之间的电位差称为( )。
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