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[判断题]
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。（ ）
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相关题目
将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为________ ；将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为________ 。
在服务质量差距模型中，差距2指的是（ ）之间的差距。
根据期望水平的高低可以将服务期望分为________ 三大类。
在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。（ ）
在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（ ）。
服务标准化营销的内容包括________ 。
在服务营销的“7P”中，人员包括（ ）。
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有（ ）。
在服务质量差距模型中，对管理认识差距（即差距1）管理的内容有（ ）。
在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（ ）。
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