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[判断题]
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。( )
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相关题目
服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是( )。
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。( )
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 ( )
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是( )。
市场细分是关系营销的的一个主要要素,是实施关系营销的基础。( )
服务质量区别于实物产品质量特点是________ 。
在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有( )。
服务感知的内容一般包括________ 五个层面的服务质量。
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于( )。
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。 ( )
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