您现在位置：
在线学习平台
>
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[填空题]
服务营销组合新增的三个营销要素是________ 。
A
收藏
查看答案
参考答案
试题答案：
第1空：人员，过程，有形提示
答案解释：
相关题目
顾客对服务的满意度取决于顾客 对服务质量的________ 与其________ 之间的差距。
服务质量区别于实物产品质量特点是________ 。
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。（ ）
服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。（ ）
服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。（ ）
将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为________ ；将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为________ 。
理想的服务是指（ ）。
在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。（ ）
按照规定，移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询，但是由于工作繁杂，服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的（ ）就降低了。
服务调研程序与一般市场调研程序相比，增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。（ ）
热门试题
1.
使平稳的静息电位增大的过程或状态，称为（ ）
2.
以下正确的描述是（ ）。
3.
被誉为世界“购物天堂”的我国的城市是________。
4.
以下哪项是生产与运作管理中降低生产成本的有效途径？
5.
砌块墙上下皮垂直缝交错不小于 100mm。
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有11141做题
大学英语
去做题
已有9521做题
道德与法治
去做题
已有9518做题
成本会计
去做题
已有6162做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有5376做题
