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[填空题]
服务营销组合新增的三个营销要素是________ 。
A
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参考答案
试题答案:
第1空:人员,过程,有形提示
答案解释:
相关题目
服务标准化营销的内容包括________ 。
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是( )。
在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。
服务质量区别于实物产品质量特点是________ 。
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 ( )
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 ( )
顾客对服务的满意度取决于顾客对服务质量的________ 与其________ 之间的差距。
在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有( )。
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的( )引起的。
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。( )
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