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[填空题]
服务营销组合新增的三个营销要素是________ 。
A
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试题答案:
第1空:人员,过程,有形提示
答案解释:
相关题目
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 ( )
在服务质量差距模型中,对管理认识差距(即差距1)管理的内容有( )。
在服务蓝图中,前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。( )
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。( )
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。( )
服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在( )。
在服务质量差距模型中,产生沟通差距(即差距4)的原因有( )。
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有( )。
在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。
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使MCS-51系列单片机的定时器T0停止计数的语句是 。
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