您现在位置：
在线学习平台
>
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[判断题]
服务调研程序与一般市场调研程序相比，增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。（ ）
A
正确
B
错误
收藏
查看答案
参考答案
试题答案：
正确
答案解释：
相关题目
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。（ ）
在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。（ ）
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。（ ）
理想的服务是指（ ）。
顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率、成本、技术质量等运营目标所制定的服务标准。 （ ）
服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（ ）。
按照规定，移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询，但是由于工作繁杂，服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的（ ）就降低了。
在服务营销的“7P”中，人员包括（ ）。
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有（ ）。
在服务质量差距模型中，差距2指的是（ ）之间的差距。
热门试题
1.
HTML语言中的预定义标记是 标记。
2.
按复合按扭时，________。
3.
在服务营销的“7P”中，人员包括（ ）。
4.
在生产与运作管理中，哪个概念描述了企业为完成生产任务而需要的生产能力和资源？
5.
车辆或列车沿道岔侧向允许通过12号道岔的速度是（ ）公里/小时以下。
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有11937做题
大学英语
去做题
已有10250做题
道德与法治
去做题
已有10228做题
成本会计
去做题
已有6163做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有6162做题
