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[多选题]
下列属于通信企业服务有形提示的是( )。
A
前台营业员
B
通信交换设备
C
营业厅的装潢
D
业务宣传册
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试题答案:
C
D
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相关题目
在同一学期中,某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学,但两个班学生的反应却大不相同,这是由于服务的( )引起的。
服务质量区别于实物产品质量特点是________ 。
区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。( )
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有( )。
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服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有( )。
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