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[多选题]
下列属于通信企业服务有形提示的是( )。
A
前台营业员
B
通信交换设备
C
营业厅的装潢
D
业务宣传册
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参考答案
试题答案:
C
D
答案解释:
相关题目
在同一学期中,某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学,但两个班学生的反应却大不相同,这是由于服务的( )引起的。
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括( )。
服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在( )。
在服务质量差距模型中,对管理认识差距(即差距1)管理的内容有( )。
服务营销组合新增的三个营销要素是________ 。
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点,具体包括________ 。
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。( )
交易营销追求的是________ 的一次性的利益,而关系营销追求的是________ 的和可持续的利益。
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的( )引起的。
服务质量区别于实物产品质量特点是________ 。
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审计证据的相关性是指审计证据必须与________相关。
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理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 ( )
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高压输电线路的故障,绝大部分是单相接地故障。
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