首页
公告
更多
考试中心
查缺补漏 提高成绩
在线招聘
获取行业最新消息
在线问吧
学习交流 互动评论
资料下载
精品资料 轻松下载
学员作品
互相学习 共同进步
证书查询
查询你的学习证书
领取中心
一键轻松领取
最近学习
最近学习课程
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
您现在位置:
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[多选题]
下列属于通信企业服务有形提示的是( )。
A
前台营业员
B
通信交换设备
C
营业厅的装潢
D
业务宣传册
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
C
D
答案解释:
相关题目
在服务质量差距模型中,差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。( )
将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为________ ;将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为________ 。
服务感知的内容一般包括________ 五个层面的服务质量。
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有( )。
在原有服务种类里开发新的服务品种,这种创新属于延伸型服务创新。( )
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的( )引起的。
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。( )
在服务交易结束后,服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度,这种调研的方法是( )。
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括( )。
在评价服务质量的五大标准中,服务的( )是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
热门试题
1.
商务谈判客观存在的基础和动力是________。
2.
哪个器官负责泵血并将氧气和营养物质输送到全身?
3.
3.5英寸盘的右下角有一塑料滑片,当移动它盖住缺口时________。
4.
法治与德治的关系是什么?
5.
预算定额中人工消耗量是指完成某一计量单位的分项工程或结构构件所需的各种用工量总和。其中包括________等。
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有12274做题
道德与法治
去做题
已有10594做题
大学英语
去做题
已有10520做题
成本会计
去做题
已有7193做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有6483做题