-设为首页-
加入收藏
您现在位置:
在线学习平台
>
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[多选题]
下列属于通信企业服务有形提示的是( )。
A
前台营业员
B
通信交换设备
C
营业厅的装潢
D
业务宣传册
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
C
D
答案解释:
相关题目
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 ( )
服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在( )。
在服务交易结束后,服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度,这种调研的方法是( )。
理想的服务是指( )。
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点,具体包括________ 。
区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。( )
服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。( )
交易营销追求的是________ 的一次性的利益,而关系营销追求的是________ 的和可持续的利益。
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。 ( )
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。( )
热门试题
1.
准时化采购的特点之一是( )。
2.
K线图上表现出来的十字线,表示( )。
3.
NA表示光纤接受和传输光的能力,NA越大,光纤接收光的能力越强。( )
4.
商务谈判客观存在的基础和动力是( )。
5.
软件结构图中,模块框之间若有直线连接,表示它们之间存在顺序执行关系。
热门试卷
成本会计
去做题
已有5954做题
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有4722做题
软件工程
去做题
已有4463做题
大学英语
去做题
已有3990做题
会计电算化
去做题
已有3983做题