-设为首页-
加入收藏
您现在位置：
在线学习平台
>
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[判断题]
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。（ ）
A
正确
B
错误
收藏
查看答案
参考答案
试题答案：
错误
答案解释：
相关题目
在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（ ）。
在服务质量差距模型中，产生沟通差距（即差距4）的原因有（ ）。
在评价服务质量的五大标准中，服务的（ ）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
美国比恩邮购公司，为建立自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分为3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中的问题，另一组专门处理顾客信件，该公司这种做法的目的是为了增强服务的（ ）。
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 （ ）
在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距。（ ）
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（ ）。
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括________ 。
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 （ ）
在服务质量差距模型中，对管理认识差距（即差距1）管理的内容有（ ）。
热门试题
1.
钻孔、点焊通常选用________ 类型。
2.
利用________搜索是图片搜索最常用的、效率最高的方法。
3.
.普萘洛尔可以用于治疗下列哪种疾病（）.
4.
随含碳量增加而增加，钢的硬度、强度上升，塑性、韧性下降。
5.
以下哪项不是思想道德建设的内容？
热门试卷
成本会计
去做题
已有5626做题
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有4336做题
软件工程
去做题
已有4052做题
大学英语
去做题
已有3601做题
道德与法治
去做题
已有3585做题
