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社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。( )
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相关题目
按照规定,移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询,但是由于工作繁杂,服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时,服务质量评价中的( )就降低了。
服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有( )。
在服务质量差距模型中,产生沟通差距(即差距4)的原因有( )。
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有( )。
市场细分是关系营销的的一个主要要素,是实施关系营销的基础。( )
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是( )。
顾客对服务的满意度取决于顾客对服务质量的________ 与其________ 之间的差距。
在服务蓝图中,前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。( )
在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括( )。
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下列路径中属于绝对路径的是______ 。
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G代码可以分为模态G代码和非模态G代码。
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主动脉瓣关闭见于()
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以下表述正确的是( )。
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在次数分配数列中,_________。
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