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[单选题]
在评价服务质量的五大标准中，服务的（ ）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
A
可靠性
B
反应性
C
保证性
D
移情性
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参考答案
试题答案：
C
答案解释：
相关题目
服务质量区别于实物产品质量特点是________ 。
在服务质量差距模型中，差距2指的是（ ）之间的差距。
在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（ ）引起的。
服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。（ ）
在评价服务质量的五大标准中，服务的（ ）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
服务营销组合新增的三个营销要素是________ 。
服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。
服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（ ）。
在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（ ）。
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（ ）。
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C#语言中类模块代码文件的扩展名是（ ）。
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