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[单选题]
在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（ ）。
A
差距1
B
差距2
C
差距3
D
差距4
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参考答案
试题答案：
C
答案解释：
相关题目
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。（ ）
服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。（ ）
在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（ ）。
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
在评价服务质量的五大标准中，服务的（ ）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。（ ）
服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（ ）。
服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。（ ）
下列属于通信企业服务有形提示的是（ ）。
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