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[单选题]
在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（ ）。
A
差距1
B
差距2
C
差距3
D
差距4
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参考答案
试题答案：
C
答案解释：
相关题目
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。（ ）
在服务蓝图中，前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。（ ）
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 （ ）
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（ ）造成的。
交易营销追求的是________ 的一次性的利益，而关系营销追求的是________ 的和可持续的利益。
服务感知的内容一般包括________ 五个层面的服务质量。
在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距。（ ）
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（ ）。
在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（ ）。
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。（ ）
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