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[单选题]
在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（ ）。
A
差距1
B
差距2
C
差距3
D
差距4
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参考答案
试题答案：
C
答案解释：
相关题目
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有（ ）。
交易营销追求的是________ 的一次性的利益，而关系营销追求的是________ 的和可持续的利益。
在服务质量差距模型中，对管理认识差距（即差距1）管理的内容有（ ）。
服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。（ ）
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。（ ）
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 （ ）
理想的服务是指（ ）。
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（ ）。
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（ ）。
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交强险的保费标准由各保险公司经营状况确定并报保监会批准。
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根据《建设工程工程量清单计价规范》GB 50500--2013，下列措施项目适合采用分包法计价的是( )。
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( )是市场导向的市场营销观念。
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在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距。（ ）
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