首页
公告
更多
考试中心
查缺补漏 提高成绩
在线招聘
获取行业最新消息
在线问吧
学习交流 互动评论
资料下载
精品资料 轻松下载
学员作品
互相学习 共同进步
证书查询
查询你的学习证书
领取中心
一键轻松领取
最近学习
最近学习课程
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
您现在位置:
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[单选题]
在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。
A
差距1
B
差距2
C
差距3
D
差距4
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
C
答案解释:
相关题目
在服务质量差距模型中,产生沟通差距(即差距4)的原因有( )。
在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的( )引起的。
服务感知的内容一般包括________ 五个层面的服务质量。
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 ( )
在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有( )。
在原有服务种类里开发新的服务品种,这种创新属于延伸型服务创新。( )
服务标准化营销的内容包括________ 。
顾客对服务的满意度取决于顾客对服务质量的________ 与其________ 之间的差距。
顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率、成本、技术质量等运营目标所制定的服务标准。 ( )
热门试题
1.
小儿发热最常见的原因是( )
2.
( )工作是直接反映轨道交通系统运营管理水平的重要标志之一,也是反映城市文明程度的一个窗口。
3.
幼儿园应与()密切合作,与小学相互衔接,综合利用各种教育资源,共同为幼儿的发展创造良好的条件。
4.
原则上可以将功能相近、活动性质类似的活动空间域并为同一区域,从而加大单个活动的空间使用。
5.
目前,浏览器所支持的XML版本是 。
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有12274做题
道德与法治
去做题
已有10594做题
大学英语
去做题
已有10520做题
成本会计
去做题
已有7193做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有6483做题