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[单选题]
在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（ ）。
A
差距1
B
差距2
C
差距3
D
差距4
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参考答案
试题答案：
C
答案解释：
相关题目
交易营销追求的是________ 的一次性的利益，而关系营销追求的是________ 的和可持续的利益。
下列属于通信企业服务有形提示的是（ ）。
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有（ ）。
服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。
服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（ ）。
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）。
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。（ ）
美国比恩邮购公司，为建立自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分为3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中的问题，另一组专门处理顾客信件，该公司这种做法的目的是为了增强服务的（ ）。
在服务蓝图中，前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。（ ）
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（ ）。
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