您现在位置：
在线学习平台
>
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[判断题]
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 （ ）
A
正确
B
错误
收藏
查看答案
参考答案
试题答案：
错误
答案解释：
相关题目
在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距。（ ）
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。（ ）
在服务蓝图中，前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。（ ）
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（ ）。
在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（ ）。
在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。（ ）
服务调研程序与一般市场调研程序相比，增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。（ ）
区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。（ ）
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括________ 。
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 （ ）
热门试题
1.
关于直流电源防雷箱的安装，下列说法正确的是（ ）
2.
质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。
3.
"TDD与FDD的差别（ ）
4.
服务器是通过网络操作系统为网上工作站提供服务及共享资源的计算机设备。
5.
海洋运输中的计费吨“W/M”是（ ）。
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有12129做题
道德与法治
去做题
已有10481做题
大学英语
去做题
已有10429做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有6344做题
成本会计
去做题
已有6194做题
