首页
公告
更多
考试中心
查缺补漏 提高成绩
在线招聘
获取行业最新消息
在线问吧
学习交流 互动评论
资料下载
精品资料 轻松下载
学员作品
互相学习 共同进步
证书查询
查询你的学习证书
领取中心
一键轻松领取
最近学习
最近学习课程
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
您现在位置:
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[判断题]
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 ( )
A
正确
B
错误
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
错误
答案解释:
相关题目
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。( )
服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是( )。
服务感知的内容一般包括________ 五个层面的服务质量。
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。( )
美国比恩邮购公司,为建立自己的特色,加强了一线服务人员的培训,并将服务部人员分为3组:一组专门接听顾客电话,一组专门处理顾客电话中的问题,另一组专门处理顾客信件,该公司这种做法的目的是为了增强服务的( )。
在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有( )。
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率、成本、技术质量等运营目标所制定的服务标准。 ( )
区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。( )
在服务交易结束后,服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度,这种调研的方法是( )。
热门试题
1.
IP RAN网络管理中,DCN私网方式网管与设备之间的管理报文与业务流量使用相同的路由转发,公网方式是网管与设备之间的管理报文使用独立私网IGP进程路由转发,与业务路由转发逻辑隔离。( )
2.
在Photoshop中,下列哪个命令可以对所选的所有图像进行相同的操作?
3.
血液凝固的主要步骤是( )
4.
软件工程过程应该以软件设计为中心,关键是编写程序。
5.
某企业2016年营业收入为6000万元,年初应收账款余额为300万元,年末应收账款余额为500万元,坏账准备按应收账款余额的10%提取,每年按360天计算,该公司的应收账款周转次数为_________。
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有12291做题
道德与法治
去做题
已有10612做题
大学英语
去做题
已有10540做题
成本会计
去做题
已有7198做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有6527做题