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宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 ( )
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相关题目
服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。( )
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点,具体包括________ 。
服务标准化营销的内容包括________ 。
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。( )
服务质量区别于实物产品质量特点是________ 。
在服务蓝图中,前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。( )
在服务交易结束后,服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度,这种调研的方法是( )。
在同一学期中,某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学,但两个班学生的反应却大不相同,这是由于服务的( )引起的。
服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在( )。
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有( )。
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GSM网络中,BCCH信道不参与跳频;( )
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某施工工程人工费为80万元,材料费为140万元,施工机具使用费为40万元,企业管理费以人工费和机械费合计为计算基础,费率为l8%,利润率以人工费为计算基础,费率为30%,规费30万元,综合计税系数为3.41%,则该工程的含税造价为( )万元。
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车间的电器照明工程,属于________。
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