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[单选题]
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）。
A
无形性
B
不可储存性
C
差异性
D
不可分性
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参考答案
试题答案：
C
答案解释：
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服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。（ ）
在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（ ）。
在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。（ ）
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括________ 。
理想的服务是指（ ）。
服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。
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服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。（ ）
在服务营销的“7P”中，人员包括（ ）。
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。（ ）
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