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[单选题]
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）。
A
无形性
B
不可储存性
C
差异性
D
不可分性
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试题答案：
C
答案解释：
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在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。（ ）
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（ ）引起的。
在评价服务质量的五大标准中，服务的（ ）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括________ 。
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。（ ）
服务质量区别于实物产品质量特点是________ 。
服务营销组合新增的三个营销要素是________ 。
服务感知的内容一般包括________ 五个层面的服务质量。
理想的服务是指（ ）。
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