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[单选题]
在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。
A
无形性
B
不可储存性
C
差异性
D
不可分性
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参考答案
试题答案:
C
答案解释:
相关题目
在服务蓝图中,前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。( )
在原有服务种类里开发新的服务品种,这种创新属于延伸型服务创新。( )
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是( )。
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。( )
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的( )造成的。
在服务质量差距模型中,对管理认识差距(即差距1)管理的内容有( )。
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的( )引起的。
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。( )
服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是( )。
在服务质量差距模型中,差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。( )
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