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[单选题]
在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。
A
无形性
B
不可储存性
C
差异性
D
不可分性
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参考答案
试题答案:
C
答案解释:
相关题目
服务质量区别于实物产品质量特点是________ 。
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 ( )
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。( )
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。 ( )
在服务质量差距模型中,差距2指的是( )之间的差距。
根据期望水平的高低可以将服务期望分为________ 三大类。
服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在( )。
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 ( )
在拟定服务标准时,需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。( )
服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是( )。
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