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[单选题]
在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。
A
无形性
B
不可储存性
C
差异性
D
不可分性
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参考答案
试题答案:
C
答案解释:
相关题目
在服务蓝图中,前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。( )
区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。( )
根据期望水平的高低可以将服务期望分为________ 三大类。
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有( )。
交易营销追求的是________ 的一次性的利益,而关系营销追求的是________ 的和可持续的利益。
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 ( )
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点,具体包括________ 。
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。 ( )
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。( )
服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在( )。
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1.
市场调查研究阶段的主要任务有________。
2.
MCS-51系列单片机的定时器T1用做定时方式时,采用工作方式1,则工作方式控制字为( )。
3.
在合同结构图中,凡是用双向箭杆联系的两个单位之间存在( )。
4.
甲工业企业2007年4月份产品销售收入200000元,发生一笔3月份的销售退回50000元,另给购货方折让15000元,月末填制“利润表”时,“营业收入”项目填列( )
5.
企业通过人员和非人员的方式,沟通企业和消费者之间的信息,从而激发费者的消费欲望和兴趣,使其产生购买行为的活动是________。
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