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[填空题]
交易营销追求的是________ 的一次性的利益,而关系营销追求的是________ 的和可持续的利益。
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试题答案:
第1空:短期
第2空:长期
答案解释:
相关题目
在服务质量差距模型中,差距2指的是( )之间的差距。
服务调研程序与一般市场调研程序相比,增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。( )
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点,具体包括________ 。
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。 ( )
在服务质量差距模型中,差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。( )
服务标准化营销的内容包括________ 。
在服务蓝图中,前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。( )
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节:销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的,AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后,如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准,将会缩小服务质量差距模型中的( )。
区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。( )
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。( )
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即时配送成本较高,但它是整个配送合理化以及________的重要保证手段。
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规范要求装配式钢筋混凝土楼板的板缝不能小于 10mm。
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简述信号调理电路的作用。
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( )是旅游者购买旅游产品的核心内容,也是导游服务的中心环节。
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