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[填空题]
交易营销追求的是________ 的一次性的利益,而关系营销追求的是________ 的和可持续的利益。
A
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试题答案:
第1空:短期
第2空:长期
答案解释:
相关题目
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。 ( )
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有( )。
服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有( )。
顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率、成本、技术质量等运营目标所制定的服务标准。 ( )
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。( )
服务营销组合新增的三个营销要素是________ 。
服务感知的内容一般包括________ 五个层面的服务质量。
服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。( )
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是( )。
在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有( )。
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