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[填空题]
交易营销追求的是________ 的一次性的利益，而关系营销追求的是________ 的和可持续的利益。
A
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试题答案：
第1空：短期
第2空：长期
答案解释：
相关题目
在服务质量差距模型中，对管理认识差距（即差距1）管理的内容有（ ）。
服务调研程序与一般市场调研程序相比，增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。（ ）
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有（ ）。
根据期望水平的高低可以将服务期望分为________ 三大类。
服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（ ）。
服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。
在服务质量差距模型中，产生沟通差距（即差距4）的原因有（ ）。
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（ ）造成的。
在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（ ）。
在服务蓝图中，前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。（ ）
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