首页
公告
更多
考试中心
查缺补漏 提高成绩
在线招聘
获取行业最新消息
在线问吧
学习交流 互动评论
资料下载
精品资料 轻松下载
学员作品
互相学习 共同进步
证书查询
查询你的学习证书
领取中心
一键轻松领取
最近学习
最近学习课程
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
您现在位置:
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[填空题]
交易营销追求的是________ 的一次性的利益,而关系营销追求的是________ 的和可持续的利益。
A
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
第1空:短期
第2空:长期
答案解释:
相关题目
根据期望水平的高低可以将服务期望分为________ 三大类。
服务调研程序与一般市场调研程序相比,增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。( )
在服务质量差距模型中,产生沟通差距(即差距4)的原因有( )。
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的( )引起的。
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节:销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的,AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后,如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准,将会缩小服务质量差距模型中的( )。
在服务质量差距模型中,差距2指的是( )之间的差距。
服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有( )。
在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有( )。
美国比恩邮购公司,为建立自己的特色,加强了一线服务人员的培训,并将服务部人员分为3组:一组专门接听顾客电话,一组专门处理顾客电话中的问题,另一组专门处理顾客信件,该公司这种做法的目的是为了增强服务的( )。
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括( )。
热门试题
1.
JavaScript语言的文件中,focus 将触发的事件是: ( )
2.
、所谓的“冰山说”是指________。
3.
对方报价完毕后,己方正确的做法是( )。
4.
混凝土基础为柔性基础,可不受刚性角的限制。
5.
合同标的,既可以是物,也可以是行为,在合同标的为物时,取得标的物应当支付的代价为报酬。
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有12291做题
道德与法治
去做题
已有10612做题
大学英语
去做题
已有10540做题
成本会计
去做题
已有7198做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有6527做题