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[判断题]
区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。（ ）
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相关题目
在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（ ）。
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是（ ）。
服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（ ）。
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。（ ）
在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距。（ ）
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有（ ）。
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（ ）。
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括________ 。
在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。（ ）
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