您现在位置：
在线学习平台
>
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[判断题]
区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。（ ）
A
正确
B
错误
收藏
查看答案
参考答案
试题答案：
错误
答案解释：
相关题目
按照规定，移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询，但是由于工作繁杂，服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的（ ）就降低了。
下列属于通信企业服务有形提示的是（ ）。
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。 （ ）
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。（ ）
服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。
在服务蓝图中，前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。（ ）
在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。（ ）
服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（ ）。
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。（ ）
在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。（ ）
热门试题
1.
安装工程一般以定额（ ）为基础计算各项费用。
2.
如果把软件开发所需的资源画成一个金字塔，人是最基本的资源。
3.
下列哪项是会计核算的基础？
4.
无刷直流电机的转子由永磁体构成，可在定子内自由旋转。
5.
一位海外旅游者想购买古玩，地方陪同导游员应该（ ）。
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有11175做题
大学英语
去做题
已有9543做题
道德与法治
去做题
已有9542做题
成本会计
去做题
已有6162做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有5402做题
