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[判断题]
区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。（ ）
A
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B
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相关题目
服务营销组合新增的三个营销要素是________ 。
服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。（ ）
在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（ ）引起的。
顾客对服务的满意度取决于顾客 对服务质量的________ 与其________ 之间的差距。
下列属于通信企业服务有形提示的是（ ）。
在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（ ）。
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（ ）。
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（ ）。
在服务蓝图中，前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。（ ）
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。（ ）
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