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[判断题]
区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。（ ）
A
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B
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相关题目
服务感知的内容一般包括________ 五个层面的服务质量。
理想的服务是指（ ）。
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 （ ）
在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。（ ）
服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。（ ）
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（ ）。
服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（ ）。
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。（ ）
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有（ ）。
将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为________ ；将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为________ 。
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