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[多选题]
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（ ）。
A
服务产品不容易向顾客展示
B
服务产品更容易沟通交流
C
顾客在购买服务产品时难以评估其质量
D
服务易于实现标准化
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参考答案
试题答案：
A
C
答案解释：
相关题目
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。（ ）
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。（ ）
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。 （ ）
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 （ ）
服务质量区别于实物产品质量特点是________ 。
区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。（ ）
顾客对服务的满意度取决于顾客 对服务质量的________ 与其________ 之间的差距。
服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。
将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为________ ；将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为________ 。
在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（ ）。
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