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[多选题]
服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在( )。
A
服务产品不容易向顾客展示
B
服务产品更容易沟通交流
C
顾客在购买服务产品时难以评估其质量
D
服务易于实现标准化
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参考答案
试题答案:
A
C
答案解释:
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市场细分是关系营销的的一个主要要素,是实施关系营销的基础。( )
将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为________ ;将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为________ 。
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