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[多选题]
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（ ）。
A
服务产品不容易向顾客展示
B
服务产品更容易沟通交流
C
顾客在购买服务产品时难以评估其质量
D
服务易于实现标准化
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参考答案
试题答案：
A
C
答案解释：
相关题目
在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。（ ）
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 （ ）
服务感知的内容一般包括________ 五个层面的服务质量。
在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距。（ ）
顾客对服务的满意度取决于顾客 对服务质量的________ 与其________ 之间的差距。
在服务蓝图中，前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。（ ）
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。 （ ）
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是（ ）。
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括________ 。
区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。（ ）
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对触电者进行口对口人工呼吸法操作时，应掌握在每分钟吹、停（ ）。
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用行政权力排除、限制竞争行为的行为主体不包括_________。
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