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[多选题]
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（ ）。
A
服务产品不容易向顾客展示
B
服务产品更容易沟通交流
C
顾客在购买服务产品时难以评估其质量
D
服务易于实现标准化
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参考答案
试题答案：
A
C
答案解释：
相关题目
在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。（ ）
服务标准化营销的内容包括________ 。
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）。
服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。（ ）
下列属于通信企业服务有形提示的是（ ）。
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。 （ ）
根据期望水平的高低可以将服务期望分为________ 三大类。
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（ ）。
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。 （ ）
顾客对服务的满意度取决于顾客 对服务质量的________ 与其________ 之间的差距。
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