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[多选题]
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（ ）。
A
服务产品不容易向顾客展示
B
服务产品更容易沟通交流
C
顾客在购买服务产品时难以评估其质量
D
服务易于实现标准化
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参考答案
试题答案：
A
C
答案解释：
相关题目
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。（ ）
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。（ ）
服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。（ ）
在评价服务质量的五大标准中，服务的（ ）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（ ）。
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（ ）。
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（ ）引起的。
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。 （ ）
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。（ ）
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。 （ ）
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