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[多选题]
服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在( )。
A
服务产品不容易向顾客展示
B
服务产品更容易沟通交流
C
顾客在购买服务产品时难以评估其质量
D
服务易于实现标准化
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参考答案
试题答案:
A
C
答案解释:
相关题目
区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。( )
服务营销组合新增的三个营销要素是________ 。
根据期望水平的高低可以将服务期望分为________ 三大类。
在服务营销的“7P”中,人员包括( )。
在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有( )。
在服务质量差距模型中,差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。( )
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。( )
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括( )。
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点,具体包括________ 。
在服务质量差距模型中,对管理认识差距(即差距1)管理的内容有( )。
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RRU的标准拉远距离为________ 。RRU电源线,红色线缆为________ 。RRU电源线,蓝色线缆为________ 。
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