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[多选题]
服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在( )。
A
服务产品不容易向顾客展示
B
服务产品更容易沟通交流
C
顾客在购买服务产品时难以评估其质量
D
服务易于实现标准化
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参考答案
试题答案:
A
C
答案解释:
相关题目
在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。
交易营销追求的是________ 的一次性的利益,而关系营销追求的是________ 的和可持续的利益。
服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。( )
服务调研程序与一般市场调研程序相比,增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。( )
在服务营销的“7P”中,人员包括( )。
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。( )
服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有( )。
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。( )
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的( )引起的。
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