您现在位置：
在线学习平台
>
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[判断题]
服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。（ ）
A
正确
B
错误
收藏
查看答案
参考答案
试题答案：
错误
答案解释：
相关题目
服务调研程序与一般市场调研程序相比，增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。（ ）
美国比恩邮购公司，为建立自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分为3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中的问题，另一组专门处理顾客信件，该公司这种做法的目的是为了增强服务的（ ）。
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 （ ）
在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（ ）。
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有（ ）。
在服务质量差距模型中，产生沟通差距（即差距4）的原因有（ ）。
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（ ）。
在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。（ ）
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（ ）。
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（ ）。
热门试题
1.
国外在自动售检票AFC系统的研制、投入运营方面起步较早。早期的票卡技术无论在技术还是应用方面，发展都比较成熟，因此车票媒介以________为主。
2.
用List命令查看一条多段线，最后两行是（ ）。
3.
所谓仪容是指一个人在正式场合身体上不着装的部分，如面容、手部、脖颈、头发等等。
4.
甲地区债券市场有融资债券2500种，其平均价格为100元，乙地区有2200种，平均价格为150元，丙地区有1000种，平均价格为180元，如果将这三个地区的债券混合在一起，其混合后平均价格为( )。
5.
生产与运作管理的核心目标是什么？
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有11937做题
大学英语
去做题
已有10250做题
道德与法治
去做题
已有10228做题
成本会计
去做题
已有6163做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有6162做题
