-设为首页-
加入收藏
您现在位置：
在线学习平台
>
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[判断题]
服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。（ ）
A
正确
B
错误
收藏
查看答案
参考答案
试题答案：
错误
答案解释：
相关题目
服务标准化营销的内容包括________ 。
在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。（ ）
服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（ ）。
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 （ ）
服务调研程序与一般市场调研程序相比，增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。（ ）
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。（ ）
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）。
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。 （ ）
顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率、成本、技术质量等运营目标所制定的服务标准。 （ ）
热门试题
1.
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有（ ）。
2.
关于链接与嵌入，下列说法正确的是（ ）。
3.
If we could learn English in the same way, it would not seem so _________.
4.
我国当前的扶贫政策是什么？
5.
数据库设计说明书是一个软件配置项。
热门试卷
成本会计
去做题
已有5923做题
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有4597做题
软件工程
去做题
已有4463做题
会计电算化
去做题
已有3983做题
大学英语
去做题
已有3865做题
