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[判断题]
服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。（ ）
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相关题目
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。（ ）
在评价服务质量的五大标准中，服务的（ ）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（ ）。
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
美国比恩邮购公司，为建立自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分为3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中的问题，另一组专门处理顾客信件，该公司这种做法的目的是为了增强服务的（ ）。
在服务营销的“7P”中，人员包括（ ）。
顾客对服务的满意度取决于顾客 对服务质量的________ 与其________ 之间的差距。
在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（ ）。
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。（ ）
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。 （ ）
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二力在坐标轴上的投影相等，则两个力一定相等。
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用于频繁地接通和分断交流主电路和大容量控制电路的低压电器是（ ）。
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激光振荡的相位条件为谐振腔的长度为激光波长的整数倍。（ ）
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Will you help me when I am________?
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