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[判断题]
服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。( )
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相关题目
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有( )。
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括( )。
服务标准化营销的内容包括________ 。
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。( )
在服务质量差距模型中,差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。( )
在服务交易结束后,服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度,这种调研的方法是( )。
根据期望水平的高低可以将服务期望分为________ 三大类。
服务营销组合新增的三个营销要素是________ 。
在评价服务质量的五大标准中,服务的( )是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。
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我国建国初期(1949-1956)的社会性质属于 ( )
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某企业2016年营业收入为6000万元,年初应收账款余额为300万元,年末应收账款余额为500万元,坏账准备按应收账款余额的10%提取,每年按360天计算,该公司的应收账款周转次数为_________。
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