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[多选题]
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（ ）。
A
服务过程
B
服务水平
C
人员
D
有形提示
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试题答案：
A
C
D
答案解释：
相关题目
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。 （ ）
服务标准化营销的内容包括________ 。
交易营销追求的是________ 的一次性的利益，而关系营销追求的是________ 的和可持续的利益。
服务调研程序与一般市场调研程序相比，增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。（ ）
服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（ ）。
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（ ）。
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 （ ）
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（ ）。
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。 （ ）
在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（ ）。
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可以分析评价长期偿债能力的指标是_________。
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以下介绍顺序不正确的是（ ）
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JSP 页面经过编译之后，将创建一个________。
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针叶树材强度较高，表观密度和胀缩变形较小。
5.
顾客总价值包括________。
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