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[多选题]
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括( )。
A
服务过程
B
服务水平
C
人员
D
有形提示
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参考答案
试题答案:
A
C
D
答案解释:
相关题目
市场细分是关系营销的的一个主要要素,是实施关系营销的基础。( )
在服务质量差距模型中,差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。( )
根据期望水平的高低可以将服务期望分为________ 三大类。
在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。
服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有( )。
在拟定服务标准时,需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。( )
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是( )。
顾客对服务的满意度取决于顾客对服务质量的________ 与其________ 之间的差距。
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括( )。
下列属于通信企业服务有形提示的是( )。
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FormView与GridView控件相比最重要的区别是( )。
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乘客在换乘过程中,需通过另一个车站的站厅或两站共用的站厅到达另一车站的站厅的换乘方式是( )。
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所有JSP程序操作都在________执行。
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根据我国政府有关部门颁布的《汽车报废标准》, 旅游载客汽车和9座以上的非营运载客汽车, 使用年限为( )。
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下列对众数说法正确的有( )。
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