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[单选题]
服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是( )。
A
服务质量控制的难度较大
B
服务不容易向顾客展示或沟通
C
供求矛盾大
D
顾客参与服务过程
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参考答案
试题答案:
B
答案解释:
相关题目
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的( )引起的。
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。 ( )
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。( )
在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。
在服务质量差距模型中,服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距。( )
市场细分是关系营销的的一个主要要素,是实施关系营销的基础。( )
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括( )。
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的( )造成的。
服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是( )。
服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。 ( )
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电气控制系统中,用于实现自动控制的元件是?
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下列属于《反垄断法》中规定的可被豁免的垄断协议类型是_________。
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