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[单选题]
服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。
A
服务质量控制的难度较大
B
服务不容易向顾客展示或沟通
C
供求矛盾大
D
顾客参与服务过程
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参考答案
试题答案：
B
答案解释：
相关题目
在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。（ ）
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 （ ）
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（ ）。
服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。（ ）
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 （ ）
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。（ ）
在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距。（ ）
服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。（ ）
服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（ ）引起的。
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