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[单选题]
服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是( )。
A
服务质量控制的难度较大
B
服务不容易向顾客展示或沟通
C
供求矛盾大
D
顾客参与服务过程
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参考答案
试题答案:
B
答案解释:
相关题目
在服务交易结束后,服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度,这种调研的方法是( )。
根据期望水平的高低可以将服务期望分为________ 三大类。
服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。( )
服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是( )。
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。( )
在服务质量差距模型中,产生沟通差距(即差距4)的原因有( )。
在服务质量差距模型中,服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距。( )
在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。
在服务质量差距模型中,对管理认识差距(即差距1)管理的内容有( )。
市场细分是关系营销的的一个主要要素,是实施关系营销的基础。( )
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建筑平面图中的中心线、对称一般应用。( )
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一般通用会计报表软件的特点是( )
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当CPU响应定时器T1的中断请求后,程序计数器PC的内容是( )。
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订价的3C模型表明企业为产品或服务确定价格时,是由成本、________和需求决定企业订价的合理范围。
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在市场经济中,减少汽油消费量的最好办法是:( )
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