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[判断题]
在原有服务种类里开发新的服务品种,这种创新属于延伸型服务创新。( )
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相关题目
在拟定服务标准时,需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。( )
服务标准化营销的内容包括________ 。
服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。( )
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。( )
在服务质量差距模型中,产生沟通差距(即差距4)的原因有( )。
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是( )。
服务感知的内容一般包括________ 五个层面的服务质量。
服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在( )。
在同一学期中,某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学,但两个班学生的反应却大不相同,这是由于服务的( )引起的。
理想的服务是指( )。
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配送作业合理化的判断标准之一是库存标志,即在一个配送系统中,配送中心库存数量加上各个客户在实行配送后库存量之和应低于实行配送前各个客户库存量________。
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