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[判断题]
在原有服务种类里开发新的服务品种,这种创新属于延伸型服务创新。( )
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相关题目
根据期望水平的高低可以将服务期望分为________ 三大类。
下列属于通信企业服务有形提示的是( )。
服务标准化营销的内容包括________ 。
服务感知的内容一般包括________ 五个层面的服务质量。
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的( )造成的。
在评价服务质量的五大标准中,服务的( )是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。( )
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点,具体包括________ 。
在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有( )。
在服务质量差距模型中,差距2指的是( )之间的差距。
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