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[判断题]
在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。（ ）
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服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（ ）。
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）。
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有（ ）。
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（ ）。
在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（ ）引起的。
在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（ ）。
理想的服务是指（ ）。
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。（ ）
服务质量区别于实物产品质量特点是________ 。
下列属于通信企业服务有形提示的是（ ）。
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