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[判断题]
市场细分是关系营销的的一个主要要素,是实施关系营销的基础。( )
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相关题目
在服务质量差距模型中,差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。( )
服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有( )。
服务标准化营销的内容包括________ 。
将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为________ ;将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为________ 。
理想的服务是指( )。
交易营销追求的是________ 的一次性的利益,而关系营销追求的是________ 的和可持续的利益。
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。( )
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。( )
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
在服务质量差距模型中,服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距。( )
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1.
某地区进行牲畜调查,按2000年1月1日情况进行登记,呈报截止时间为2000年2月1日,则1月1日至2月1日这一时间称为________。
2.
定额与定员不相关。
3.
GSM900网络的双工间隔为25MHz;( )
4.
下列各项中,会导致企业初始一项法定义务的是__________。
5.
墙与基础使用不同材料砌筑时,基础与墙的分界线是________。
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