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市场细分是关系营销的的一个主要要素,是实施关系营销的基础。( )
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相关题目
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。( )
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 ( )
服务标准化营销的内容包括________ 。
在服务交易结束后,服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度,这种调研的方法是( )。
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。( )
理想的服务是指( )。
在服务质量差距模型中,产生沟通差距(即差距4)的原因有( )。
服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是( )。
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。( )
在原有服务种类里开发新的服务品种,这种创新属于延伸型服务创新。( )
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下列描述移动网络广告的特点错误的是________。
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中国共产党第十九次全国代表大会,是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入____的关键时期召开的一次十分重要的大会。
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下列对象可以转化为多段线的是( )。
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消费者的购后评价主要取决于( )
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季节比率=同月平均水平/总的月水平平均。
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