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[判断题]
市场细分是关系营销的的一个主要要素,是实施关系营销的基础。( )
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相关题目
服务标准化营销的内容包括________ 。
服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是( )。
在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有( )。
在同一学期中,某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学,但两个班学生的反应却大不相同,这是由于服务的( )引起的。
服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有( )。
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的( )引起的。
在原有服务种类里开发新的服务品种,这种创新属于延伸型服务创新。( )
将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为________ ;将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为________ 。
服务调研程序与一般市场调研程序相比,增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。( )
在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。
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