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[单选题]
在同一学期中,某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学,但两个班学生的反应却大不相同,这是由于服务的( )引起的。
A
无形性
B
差异性
C
不可储存性
D
不可分性
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参考答案
试题答案:
B
答案解释:
相关题目
在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。
服务调研程序与一般市场调研程序相比,增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。( )
顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率、成本、技术质量等运营目标所制定的服务标准。 ( )
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 ( )
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。 ( )
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点,具体包括________ 。
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有( )。
顾客对服务的满意度取决于顾客对服务质量的________ 与其________ 之间的差距。
服务质量区别于实物产品质量特点是________ 。
在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。
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在变压器高压侧和低压侧补偿相同容量的电容可以达到同样的补偿效果。
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I____any job I like since I came to this city.
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