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[单选题]
在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（ ）引起的。
A
无形性
B
差异性
C
不可储存性
D
不可分性
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参考答案
试题答案：
B
答案解释：
相关题目
服务标准化营销的内容包括________ 。
在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。（ ）
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（ ）引起的。
社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。（ ）
根据期望水平的高低可以将服务期望分为________ 三大类。
顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率、成本、技术质量等运营目标所制定的服务标准。 （ ）
服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。
服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。（ ）
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（ ）。
关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。（ ）
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驱动电机类型代号中信息反馈元件代号中的M表示（ ），X表示 （ ），H表示（ ），如果没标注则表示（ ）。
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