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[单选题]
在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（ ）引起的。
A
无形性
B
差异性
C
不可储存性
D
不可分性
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参考答案
试题答案：
B
答案解释：
相关题目
服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。（ ）
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。（ ）
在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。（ ）
顾客对服务的满意度取决于顾客 对服务质量的________ 与其________ 之间的差距。
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（ ）引起的。
根据期望水平的高低可以将服务期望分为________ 三大类。
在服务质量差距模型中，对管理认识差距（即差距1）管理的内容有（ ）。
交易营销追求的是________ 的一次性的利益，而关系营销追求的是________ 的和可持续的利益。
服务营销组合新增的三个营销要素是________ 。
理想的服务是指（ ）。
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CAM与PDM之间采用应用封装就可以满足二者之间的信息集成的要求。 （ ）
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