您现在位置：
在线学习平台
>
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[单选题]
在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（ ）引起的。
A
无形性
B
差异性
C
不可储存性
D
不可分性
收藏
查看答案
参考答案
试题答案：
B
答案解释：
相关题目
服务标准化营销的内容包括________ 。
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（ ）。
在评价服务质量的五大标准中，服务的（ ）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为________ ；将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为________ 。
在服务蓝图中，前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。（ ）
服务营销组合新增的三个营销要素是________ 。
顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率、成本、技术质量等运营目标所制定的服务标准。 （ ）
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。（ ）
按顾客期望或要求拟定服务标准的具体内容有（ ）。
热门试题
1.
哪一项不是发票的基本联次________。
2.
在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（ ）。
3.
（ ） 腹部受凉也可能引起婴幼儿腹泻。（ ）
4.
哪种传感器常用于测量振动？
5.
天棚抹灰面积按主墙间的净面积以平方米计算，不扣除（ ）以内的通风孔、灯槽等所占的面积。
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有12194做题
道德与法治
去做题
已有10545做题
大学英语
去做题
已有10505做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有6397做题
成本会计
去做题
已有6204做题
