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[单选题]
在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（ ）引起的。
A
无形性
B
差异性
C
不可储存性
D
不可分性
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参考答案
试题答案：
B
答案解释：
相关题目
服务营销组合新增的三个营销要素是________ 。
在原有服务种类里开发新的服务品种，这种创新属于延伸型服务创新。（ ）
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 （ ）
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。（ ）
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）。
服务调研程序与一般市场调研程序相比，增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。（ ）
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。 （ ）
区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。（ ）
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括________ 。
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（ ）引起的。
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