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[单选题]
在同一学期中,某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学,但两个班学生的反应却大不相同,这是由于服务的( )引起的。
A
无形性
B
差异性
C
不可储存性
D
不可分性
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参考答案
试题答案:
B
答案解释:
相关题目
在服务质量差距模型中,服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距。( )
服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。( )
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于( )。
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺。( )
服务调研程序与一般市场调研程序相比,增加了“设计服务评测的指标”这一步骤。( )
在服务蓝图中,前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。( )
在服务质量差距模型中,差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。( )
在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。( )
服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是( )。
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1.
属于国际商务活动中人员风险的是( )。
2.
长春市居民李杰家庭一直无房,2019年6月购入面积为100平方米二手住房(卖方已购买6年),成交价格90万元,(购买家庭唯一住房面积为90平方米以上的,减按1.5%的税率征收契),李杰购买住房应缴纳契税( )。
3.
以下不属于二级负荷的是( )。
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妊娠期孕妇的血容量逐渐增加约35%,于妊娠32-34周达高峰。()
5.
Qc小组从选题到完成,每个课题的活动周期一般为_________左右:
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