您现在位置：
在线学习平台
>
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[单选题]
在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（ ）。
A
跟踪调研
B
事端调研
C
投诉调研
D
关键顾客调研
收藏
查看答案
参考答案
试题答案：
A
答案解释：
相关题目
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。（ ）
根据期望水平的高低可以将服务期望分为________ 三大类。
服务质量区别于实物产品质量特点是________ 。
在评价服务质量的五大标准中，服务的（ ）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（ ）。
在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（ ）。
交易营销追求的是________ 的一次性的利益，而关系营销追求的是________ 的和可持续的利益。
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体包括________ 。
在服务质量差距模型中，产生沟通差距（即差距4）的原因有（ ）。
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 （ ）
热门试题
1.
在________条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。
2.
下列建筑材料不是亲水性材料的是________。
3.
幼儿园建筑不宜超过（ ）层。
4.
哪种营养物质是构成蛋白质和酶的基本单位？
5.
下列哪项不属于审计报告的组成部分？
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有11937做题
大学英语
去做题
已有10250做题
道德与法治
去做题
已有10228做题
成本会计
去做题
已有6163做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有6162做题
