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[单选题]
在服务质量差距模型中，差距2指的是（ ）之间的差距。
  • A服务标准与服务感知        
  • B对顾客服务期望的了解与真实顾客期望              
  • C服务实绩与服务标准             
  • D服务承诺与服务实绩
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