在服务质量差距模型中，差距2指的是（）之间的差距。-在线学习平台

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[单选题]
在服务质量差距模型中，差距2指的是（）之间的差距。

A服务标准与服务感知

B对顾客服务期望的了解与真实顾客期望

C服务实绩与服务标准

D服务承诺与服务实绩

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