首页
公告
更多
考试中心
查缺补漏 提高成绩
在线招聘
获取行业最新消息
在线问吧
学习交流 互动评论
资料下载
精品资料 轻松下载
学员作品
互相学习 共同进步
证书查询
查询你的学习证书
领取中心
一键轻松领取
最近学习
最近学习课程
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
您现在位置:
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[填空题]
服务标准化营销的内容包括________ 。
A
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
第1空:顾客期望调研,服务标准拟定,服务标准评估,服务标准实施、型服务创新,包装型服务创新
答案解释:
相关题目
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是( )。
按照规定,移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询,但是由于工作繁杂,服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时,服务质量评价中的( )就降低了。
在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。 ( )
将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为________ ;将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为________ 。
在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的( )。
在原有服务种类里开发新的服务品种,这种创新属于延伸型服务创新。( )
在服务蓝图中,前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。( )
服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是( )。
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
热门试题
1.
_______是管理发展的一种新趋势。
2.
吉兰-巴雷综合征最常见的首发症状是
3.
Wizard控件的最大特点是( )。
4.
属于屋面构造层次范围的是________。
5.
被誉为世界“购物天堂”的我国的城市是________。
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有12260做题
道德与法治
去做题
已有10581做题
大学英语
去做题
已有10504做题
成本会计
去做题
已有7187做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有6465做题