首页
公告
更多
考试中心
查缺补漏 提高成绩
在线招聘
获取行业最新消息
在线问吧
学习交流 互动评论
资料下载
精品资料 轻松下载
学员作品
互相学习 共同进步
证书查询
查询你的学习证书
领取中心
一键轻松领取
最近学习
最近学习课程
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
您现在位置:
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[填空题]
服务标准化营销的内容包括________ 。
A
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
第1空:顾客期望调研,服务标准拟定,服务标准评估,服务标准实施、型服务创新,包装型服务创新
答案解释:
相关题目
下列属于传统营销组合即4P组合的营销要素是( )。
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有( )。
服务标准化营销的内容包括________ 。
美国比恩邮购公司,为建立自己的特色,加强了一线服务人员的培训,并将服务部人员分为3组:一组专门接听顾客电话,一组专门处理顾客电话中的问题,另一组专门处理顾客信件,该公司这种做法的目的是为了增强服务的( )。
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 ( )
服务产品与有形产品相比,其不同之处主要体现在( )。
理想的服务是指( )。
服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点,具体包括________ 。
交易营销追求的是________ 的一次性的利益,而关系营销追求的是________ 的和可持续的利益。
热门试题
1.
为保持良好形象,在客人面前乘务员不应有的举止有( )。
2.
穿平底鞋行走时应注意将腿部相对抬高一些,这样才显得平稳洒脱。
3.
程序是以( )形式存放在程序存储器中的。
4.
FCA贸易术语是哪个组织制定的?
5.
城市交通线路上的客流,可以认为是被实现了的( )。
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有15296做题
大学英语
去做题
已有13831做题
道德与法治
去做题
已有13729做题
计算机基础应用
去做题
已有9747做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有9686做题