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[单选题]
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（ ）引起的。
A
无形性
B
不可储存性
C
差异性
D
不可分性
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试题答案：
D
答案解释：
相关题目
在服务蓝图中，前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。（ ）
服务企业出现供求矛盾主要是由服务的易逝性决定的。（ ）
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（ ）引起的。
区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。（ ）
服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。（ ）
在服务质量差距模型中，对管理认识差距（即差距1）管理的内容有（ ）。
在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。（ ）
按照规定，移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询，但是由于工作繁杂，服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的（ ）就降低了。
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 （ ）
在服务营销的“7P”中，人员包括（ ）。
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传输资源不到位的情况下，完成基站的本地调测，要下发无MME启动指示。（ ）
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制造成本的确认标准是________。
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国外幼儿教育机构发展的重要标志是（）。
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在没有仪表记录的情况下，外购动力费的分配可以参照的标准有________。
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推销人员一般应具备如下素质（ ）。
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