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[单选题]
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（ ）引起的。
A
无形性
B
不可储存性
C
差异性
D
不可分性
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试题答案：
D
答案解释：
相关题目
在评价服务质量的五大标准中，服务的（ ）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。
在服务质量差距模型中，差距2指的是（ ）之间的差距。
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。（ ）
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（ ）造成的。
顾客对服务的满意度取决于顾客 对服务质量的________ 与其________ 之间的差距。
服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。
区分顾客活动和前台活动的分界线能见度分界线。（ ）
按照规定，移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询，但是由于工作繁杂，服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的（ ）就降低了。
服务质量区别于实物产品质量特点是________ 。
在服务质量差距模型中，对管理认识差距（即差距1）管理的内容有（ ）。
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