您现在位置：
在线学习平台
>
模拟考场
>
市场营销
>
服务营销
>
浏览试题
[判断题]
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。（ ）
A
正确
B
错误
收藏
查看答案
参考答案
试题答案：
错误
答案解释：
相关题目
在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（ ）。
服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（ ）。
顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率、成本、技术质量等运营目标所制定的服务标准。 （ ）
在服务质量差距模型中，产生沟通差距（即差距4）的原因有（ ）。
在服务蓝图中，前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。（ ）
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。（ ）
在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（ ）引起的。
服务营销组合新增的三个营销要素是________ 。
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（ ）。
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）。
热门试题
1.
施工图预算要计算至（ ）为止。
2.
下列关于β系数的说法，正确的有( )。
3.
________（）是触电者心脏停止跳动后使心脏恢复跳动的急救方法，是每一个电气工作人员应该掌握的救护技能。
4.
某项目进行公开招标，递交投标文件的截止日期为3月10日上午9时0分（周四）。某投标人采用快递方式寄送投标文件，招标人于3月11日收到了该份投标文件。投标文件上的邮戳为3月9日，发出邮戳为3月10日。关于是否受理该投标文件，下列说法正确的是________。
5.
作为重要传染源的肺结核病是( )
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有11968做题
大学英语
去做题
已有10282做题
道德与法治
去做题
已有10257做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有6174做题
成本会计
去做题
已有6168做题
