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[判断题]
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。（ ）
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相关题目
宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。 （ ）
根据期望水平的高低可以将服务期望分为________ 三大类。
市场细分是关系营销的的一个主要要素，是实施关系营销的基础。（ ）
在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（ ）引起的。
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（ ）引起的。
理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。 （ ）
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。（ ）
在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。（ ）
理想的服务是指（ ）。
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
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