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[单选题]
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。
A
当客户有异议的时候,可以使用自动回复是买家
B
回复客户时可以使用反问句
C
回复客户时可以使用感叹号或刺目的字体颜色来强化感情
D
在处理议价的时候,态度要亲切,解释要得体,用语要规范。
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参考答案
试题答案:
D
答案解释:
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电话营销的优势都有哪些?( )
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式( )。
选择沟通对象主要原因是什么?( )
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。
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电话营销中有效开始的技巧有哪些?( )
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