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[单选题]
下列哪项不属于网络客服沟通态度 ( )。
A
树立端正、积极的态度
B
有足够耐心
C
有足够热情
D
回避、推脱问题
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参考答案
试题答案:
D
答案解释:
相关题目
网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势( )。
介绍产品的技巧都有哪些?( )
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
选择沟通对象主要原因是什么?( )
下面哪些属于呼出业务?( )
以下哪个是正确的客户沟通时间?( )
谈话技巧中 “FAB”技巧,不包括以下哪点?( )
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
电话营销的优势都有哪些?( )
设定沟通目标就是要找准我要沟通的对象是谁。
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