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[单选题]
下列哪项不属于网络客服沟通态度 ( )。
A
树立端正、积极的态度
B
有足够耐心
C
有足够热情
D
回避、推脱问题
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参考答案
试题答案:
D
答案解释:
相关题目
选择沟通对象就是采用适合的方法选择需要沟通的目标客户。
下列哪一项是提问的目的( )。
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
复述技巧包括以下哪两个方面( )。
选择沟通对象主要原因是什么?( )
下列哪些属于网络客服的接待流程( )。
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
电话营销的优势都有哪些?( )
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