您现在位置:
在线学习平台
>
模拟考场
>
电子商务
>
网络客服实务
>
浏览试题
[单选题]
下列哪项不属于网络客服沟通态度 ( )。
A
树立端正、积极的态度
B
有足够耐心
C
有足够热情
D
回避、推脱问题
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
D
答案解释:
相关题目
对于沉默客户的服务技巧( )。
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
网络沟通中少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容?( )
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。
网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势( )。
客户服务人员工作压力来源有以下哪些( )。
“根据最新测算,如果您选择了新的套餐,一年至少可以节省400元,”这是用到了介绍产品中的什么方法?( )
下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理( )。
热门试题
1.
第一次更换驱动电机冷却液是在( )
2.
融断器在电路中主要起( )保护。
3.
服务营销组合新增的三个营销要素是________ 。
4.
开敞空间是外向型的,限制性与( )较小。
5.
对进口卷烟采取从价与从量混合计征的方法征收消费税,其中从价计征消费税的,按组成计税价格计税,组成计税价格的计算公式为________。
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有12194做题
道德与法治
去做题
已有10545做题
大学英语
去做题
已有10505做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有6397做题
成本会计
去做题
已有6204做题