-设为首页-
加入收藏
首页
新闻资讯
您现在位置:
在线学习平台
>
模拟考场
>
电子商务
>
网络客服实务
>
浏览试题
[单选题]
下列哪项不属于网络客服沟通态度 ( )。
A
树立端正、积极的态度
B
有足够耐心
C
有足够热情
D
回避、推脱问题
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
D
答案解释:
相关题目
客户服务人员自身压力缓解的方式( )。
下面哪些属于呼出业务?( )
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
在与顾客网络沟通中,不要用“肯定,保证,绝对”等等字样。
女性客户通常比较理智,常常对喜欢的东西容易舍弃。
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
设定沟通目标就是要找准我要沟通的对象是谁。
电话营销是企业有计划、有组织、有目的地向现有或潜在目标用户进行推广的、一对一互动的一种营销模式。
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容?( )
热门试题
1.
幼儿园应定期测量生长发育。一般每( )测量一次身高,每隔( )测一次体重。
2.
对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
3.
以下电子现金所不具备的特征是________。
4.
GSM系统信道编码后得到的数据总比特率是________ ;
5.
Access2003中的窗体是( )之间的主要接口。
热门试卷
成本会计
去做题
已有3543做题
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有3078做题
大学英语
去做题
已有2516做题
道德与法治
去做题
已有2448做题
JavaScript程序设计
去做题
已有1274做题