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[多选题]
对于沉默客户的服务技巧（ ）。
A
诱导法
B
沉默对沉默
C
捕捉对方的真实意图
D
循循善诱，让对方打开心扉
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参考答案
试题答案：
A
B
C
D
答案解释：
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电话营销是企业有计划、有组织、有目的地向现有或潜在目标用户进行推广的、一对一互动的一种营销模式。
网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势（ ）。
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
“根据最新测算，如果您选择了新的套餐，一年至少可以节省400元，”这是用到了介绍产品中的什么方法？（ ）
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