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[多选题]
对于沉默客户的服务技巧( )。
A
诱导法
B
沉默对沉默
C
捕捉对方的真实意图
D
循循善诱,让对方打开心扉
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参考答案
试题答案:
A
B
C
D
答案解释:
相关题目
选择沟通对象就是采用适合的方法选择需要沟通的目标客户。
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
电话营销人员:“您好,李先生,我是张x x, x x公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧?( )
复述技巧包括以下哪两个方面( )。
下列哪一项是提问的目的( )。
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
电话营销中有效开始的技巧有哪些?( )
设定沟通目标就是要找准我要沟通的对象是谁。
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
介绍产品的技巧都有哪些?( )
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