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[单选题]
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
A
对于已经购物的顾客,可以预祝合作愉快,请他耐心等待收货,如有问题可以随时联系
B
立即结束与没有达成购买的客户的交流
C
如有必要,可以加对方为旺旺好友,以便将来客户管理和跟进
D
对于没有立即成交的顾客,可以祝愿对方购物愉快,并诚恳地表达为他提供服务很高兴的心情
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参考答案
试题答案:
B
答案解释:
相关题目
复述技巧包括以下哪两个方面( )。
对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
客户服务人员工作压力来源有以下哪些( )。
展示商品时启迪顾客联想,增强购买欲望常用的方法有哪些?( )
谈话技巧中 “FAB”技巧,不包括以下哪点?( )
“根据最新测算,如果您选择了新的套餐,一年至少可以节省400元,”这是用到了介绍产品中的什么方法?( )
下列哪项不属于网络客服沟通态度 ( )。
女性客户通常比较理智,常常对喜欢的东西容易舍弃。
电话营销人员:“您好,李先生,我是张x x, x x公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧?( )
下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理( )。
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( )是以整个建筑物或构筑物为对象,以“m2”、“m3”,“座”等为计量单位,规定了人工、机械台班、材料消耗指标的一种标准。
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按照编制程序和用途,建设工程定额包括五种类型,它们之间关系的正确表述有( )。
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调车作业是指除列车在正线运行、车站到发以外的一切机车、车辆或列车的有目的的移动。
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下列不属于魅力型领导的独特特征的是__________。
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