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[单选题]
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
A
对于已经购物的顾客,可以预祝合作愉快,请他耐心等待收货,如有问题可以随时联系
B
立即结束与没有达成购买的客户的交流
C
如有必要,可以加对方为旺旺好友,以便将来客户管理和跟进
D
对于没有立即成交的顾客,可以祝愿对方购物愉快,并诚恳地表达为他提供服务很高兴的心情
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参考答案
试题答案:
B
答案解释:
相关题目
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
对于沉默客户的服务技巧( )。
下面哪些属于呼出业务?( )
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
下列哪项不属于网络客服沟通态度 ( )。
电话营销人员:“您好,李先生,我是张x x, x x公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧?( )
选择沟通对象就是采用适合的方法选择需要沟通的目标客户。
女性客户通常比较理智,常常对喜欢的东西容易舍弃。
谈话技巧中 “FAB”技巧,不包括以下哪点?( )
复述技巧包括以下哪两个方面( )。
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