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[单选题]
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
A
对于已经购物的顾客,可以预祝合作愉快,请他耐心等待收货,如有问题可以随时联系
B
立即结束与没有达成购买的客户的交流
C
如有必要,可以加对方为旺旺好友,以便将来客户管理和跟进
D
对于没有立即成交的顾客,可以祝愿对方购物愉快,并诚恳地表达为他提供服务很高兴的心情
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试题答案:
B
答案解释:
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电话营销人员:“您好,李先生,我是张x x, x x公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧?( )
电话营销中有效开始的技巧有哪些?( )
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谈话技巧中 “FAB”技巧,不包括以下哪点?( )
对于沉默客户的服务技巧( )。
下列哪一项是提问的目的( )。
在与顾客网络沟通中,不要用“肯定,保证,绝对”等等字样。
对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
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