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[单选题]
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
A
对于已经购物的顾客,可以预祝合作愉快,请他耐心等待收货,如有问题可以随时联系
B
立即结束与没有达成购买的客户的交流
C
如有必要,可以加对方为旺旺好友,以便将来客户管理和跟进
D
对于没有立即成交的顾客,可以祝愿对方购物愉快,并诚恳地表达为他提供服务很高兴的心情
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参考答案
试题答案:
B
答案解释:
相关题目
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式( )。
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
下面哪些属于呼出业务?( )
电话营销人员:“您好,李先生,我是张x x, x x公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧?( )
下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理( )。
网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势( )。
下列哪一项是提问的目的( )。
客户服务人员工作压力来源有以下哪些( )。
对于沉默客户的服务技巧( )。
选择沟通对象就是采用适合的方法选择需要沟通的目标客户。
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