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[单选题]
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
A
对于已经购物的顾客,可以预祝合作愉快,请他耐心等待收货,如有问题可以随时联系
B
立即结束与没有达成购买的客户的交流
C
如有必要,可以加对方为旺旺好友,以便将来客户管理和跟进
D
对于没有立即成交的顾客,可以祝愿对方购物愉快,并诚恳地表达为他提供服务很高兴的心情
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参考答案
试题答案:
B
答案解释:
相关题目
复述技巧包括以下哪两个方面( )。
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
下面哪些属于呼出业务?( )
在与顾客网络沟通中,不要用“肯定,保证,绝对”等等字样。
选择沟通对象主要原因是什么?( )
“根据最新测算,如果您选择了新的套餐,一年至少可以节省400元,”这是用到了介绍产品中的什么方法?( )
电话营销是企业有计划、有组织、有目的地向现有或潜在目标用户进行推广的、一对一互动的一种营销模式。
电话营销人员:“您好,李先生,我是张x x, x x公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧?( )
女性客户通常比较理智,常常对喜欢的东西容易舍弃。
网络沟通中少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
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“在界定的空间内,通过界面的局部变化而再次限定的空间,如局部升高或降低地坪或天棚,或以不同材质、色彩的平面变化来限定空间等。”这种空间类型属于( )
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CGA、EGA和VGA标志着________的不同规格和性能。
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以下属于代理行为的是___________。
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金融市场按证券交易的方式和次数分为初级市场和次级市场,即基础性金融市场和金融衍生品市场,或称一级市场和二级市场。
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________把作业重点从根据预测对存货储备的预期,转移以从装运到装运方式对顾客需求作出反应方面上来。
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