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[单选题]
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
A
对于已经购物的顾客,可以预祝合作愉快,请他耐心等待收货,如有问题可以随时联系
B
立即结束与没有达成购买的客户的交流
C
如有必要,可以加对方为旺旺好友,以便将来客户管理和跟进
D
对于没有立即成交的顾客,可以祝愿对方购物愉快,并诚恳地表达为他提供服务很高兴的心情
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参考答案
试题答案:
B
答案解释:
相关题目
选择沟通对象就是采用适合的方法选择需要沟通的目标客户。
“根据最新测算,如果您选择了新的套餐,一年至少可以节省400元,”这是用到了介绍产品中的什么方法?( )
复述情感的目的是以下哪一项( )。
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
网络沟通中少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
电话营销中有效开始的技巧有哪些?( )
选择沟通对象主要原因是什么?( )
下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理( )。
在与顾客网络沟通中,不要用“肯定,保证,绝对”等等字样。
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