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[单选题]
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
A
对于已经购物的顾客,可以预祝合作愉快,请他耐心等待收货,如有问题可以随时联系
B
立即结束与没有达成购买的客户的交流
C
如有必要,可以加对方为旺旺好友,以便将来客户管理和跟进
D
对于没有立即成交的顾客,可以祝愿对方购物愉快,并诚恳地表达为他提供服务很高兴的心情
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参考答案
试题答案:
B
答案解释:
相关题目
电话营销人员:“您好,李先生,我是张x x, x x公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧?( )
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
介绍产品的技巧都有哪些?( )
复述情感的目的是以下哪一项( )。
电话营销的优势都有哪些?( )
以下哪个是正确的客户沟通时间?( )
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
下列哪项不属于网络客服沟通态度 ( )。
下列哪些属于网络客服的接待流程( )。
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