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[多选题]
展示商品时启迪顾客联想,增强购买欲望常用的方法有哪些?( )
A
启发法
B
比较法
C
实际操作法
D
经验证据法
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参考答案
试题答案:
A
B
C
D
答案解释:
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以下哪个是正确的客户沟通时间?( )
电话营销的优势都有哪些?( )
下列哪项不属于网络客服沟通态度 ( )。
客户服务人员工作压力来源有以下哪些( )。
电话营销人员:“您好,李先生,我是张x x, x x公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧?( )
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式( )。
女性客户通常比较理智,常常对喜欢的东西容易舍弃。
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
在与顾客网络沟通中,不要用“肯定,保证,绝对”等等字样。
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