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[判断题]
设定沟通目标就是要找准我要沟通的对象是谁。
A
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B
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试题答案:
错误
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相关题目
网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势( )。
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
展示商品时启迪顾客联想,增强购买欲望常用的方法有哪些?( )
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
网络沟通中少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
在与顾客网络沟通中,不要用“肯定,保证,绝对”等等字样。
下列哪项不属于网络客服沟通态度 ( )。
客户服务人员工作压力来源有以下哪些( )。
女性客户通常比较理智,常常对喜欢的东西容易舍弃。
客户服务人员自身压力缓解的方式( )。
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