A改善工作环境，减轻工作条件恶劣给服务人员带来的压力感

B鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力，学会自我调节

C加强过程管理，减轻服务人员工作压力

D加强对员工的关怀，减轻服务人员工作不确定的压力