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[多选题]
下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理( )。
A
改善工作环境,减轻工作条件恶劣给服务人员带来的压力感
B
鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力,学会自我调节
C
加强过程管理,减轻服务人员工作压力
D
加强对员工的关怀,减轻服务人员工作不确定的压力
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参考答案
试题答案:
A
B
C
D
答案解释:
相关题目
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容?( )
电话营销的优势都有哪些?( )
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理( )。
选择沟通对象就是采用适合的方法选择需要沟通的目标客户。
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
电话营销人员:“您好,李先生,我是张x x, x x公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧?( )
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