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[判断题]
在与顾客网络沟通中，不要用“肯定，保证，绝对”等等字样。
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对于讨价还价的客户，客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
设定沟通目标就是要找准我要沟通的对象是谁。
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网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势（ ）。
对于沉默客户的服务技巧（ ）。
客户服务人员自身压力缓解的方式（ ）。
电话营销是企业有计划、有组织、有目的地向现有或潜在目标用户进行推广的、一对一互动的一种营销模式。
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