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[判断题]
在与顾客网络沟通中,不要用“肯定,保证,绝对”等等字样。
A
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B
错误
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试题答案:
正确
答案解释:
相关题目
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
以下哪个是正确的客户沟通时间?( )
电话营销人员:“您好,李先生,我是张x x, x x公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧?( )
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容?( )
展示商品时启迪顾客联想,增强购买欲望常用的方法有哪些?( )
电话营销的优势都有哪些?( )
对于沉默客户的服务技巧( )。
选择沟通对象就是采用适合的方法选择需要沟通的目标客户。
网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势( )。
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