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[判断题]
在与顾客网络沟通中,不要用“肯定,保证,绝对”等等字样。
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网络沟通中少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
下列哪项不属于网络客服沟通态度 ( )。
下列哪些属于网络客服的接待流程( )。
电话营销的优势都有哪些?( )
对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
电话营销人员:“您好,李先生,我是张x x, x x公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧?( )
对于沉默客户的服务技巧( )。
在与顾客网络沟通中,不要用“肯定,保证,绝对”等等字样。
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
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