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[单选题]
复述情感的目的是以下哪一项( )。
A
对于客户的观点不断地给予认同
B
向客户确认自己所听到内容正确性
C
为了彻底地分清责任
D
提醒客户是不是还有遗忘的内容
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参考答案
试题答案:
A
答案解释:
相关题目
选择沟通对象就是采用适合的方法选择需要沟通的目标客户。
“根据最新测算,如果您选择了新的套餐,一年至少可以节省400元,”这是用到了介绍产品中的什么方法?( )
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容?( )
设定沟通目标就是要找准我要沟通的对象是谁。
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
下列哪项不属于网络客服沟通态度 ( )。
以下哪个是正确的客户沟通时间?( )
网络沟通中少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
选择沟通对象主要原因是什么?( )
下列哪些属于网络客服的接待流程( )。
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