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[单选题]
复述情感的目的是以下哪一项( )。
A
对于客户的观点不断地给予认同
B
向客户确认自己所听到内容正确性
C
为了彻底地分清责任
D
提醒客户是不是还有遗忘的内容
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参考答案
试题答案:
A
答案解释:
相关题目
以下哪个是正确的客户沟通时间?( )
电话营销中有效开始的技巧有哪些?( )
对于沉默客户的服务技巧( )。
选择沟通对象主要原因是什么?( )
谈话技巧中 “FAB”技巧,不包括以下哪点?( )
在与顾客网络沟通中,不要用“肯定,保证,绝对”等等字样。
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
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