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[单选题]
复述情感的目的是以下哪一项( )。
A
对于客户的观点不断地给予认同
B
向客户确认自己所听到内容正确性
C
为了彻底地分清责任
D
提醒客户是不是还有遗忘的内容
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参考答案
试题答案:
A
答案解释:
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对于沉默客户的服务技巧( )。
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。
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