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[单选题]
复述情感的目的是以下哪一项( )。
A
对于客户的观点不断地给予认同
B
向客户确认自己所听到内容正确性
C
为了彻底地分清责任
D
提醒客户是不是还有遗忘的内容
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参考答案
试题答案:
A
答案解释:
相关题目
以下哪个是正确的客户沟通时间?( )
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。
下面哪些属于呼出业务?( )
下列哪些属于网络客服的接待流程( )。
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
下列哪项不属于网络客服沟通态度 ( )。
客户服务人员自身压力缓解的方式( )。
复述情感的目的是以下哪一项( )。
复述技巧包括以下哪两个方面( )。
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
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