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[单选题]
复述情感的目的是以下哪一项( )。
A
对于客户的观点不断地给予认同
B
向客户确认自己所听到内容正确性
C
为了彻底地分清责任
D
提醒客户是不是还有遗忘的内容
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参考答案
试题答案:
A
答案解释:
相关题目
选择沟通对象主要原因是什么?( )
客户服务人员工作压力来源有以下哪些( )。
客户服务人员自身压力缓解的方式( )。
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。
电话营销的优势都有哪些?( )
下列哪项不属于网络客服沟通态度 ( )。
下列哪一项是提问的目的( )。
对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势( )。
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