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[单选题]
复述情感的目的是以下哪一项( )。
A
对于客户的观点不断地给予认同
B
向客户确认自己所听到内容正确性
C
为了彻底地分清责任
D
提醒客户是不是还有遗忘的内容
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参考答案
试题答案:
A
答案解释:
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选择沟通对象主要原因是什么?( )
介绍产品的技巧都有哪些?( )
电话营销是企业有计划、有组织、有目的地向现有或潜在目标用户进行推广的、一对一互动的一种营销模式。
谈话技巧中 “FAB”技巧,不包括以下哪点?( )
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
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下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。
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