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[多选题]
客户服务人员自身压力缓解的方式（ ）。
A
压力控制
B
生理放松
C
认知重建
D
时间管理
E
行为控制
F
培养积极心态
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参考答案
试题答案：
A
B
C
D
E
F
答案解释：
相关题目
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项（ ）。
电话营销中有效开始的技巧有哪些？（ ）
下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理（ ）。
下列哪项不属于网络客服沟通态度 （ ）。
展示商品时启迪顾客联想，增强购买欲望常用的方法有哪些？（ ）
下列哪一项是提问的目的（ ）。
对于讨价还价的客户，客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式（ ）。
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设定沟通目标就是要找准我要沟通的对象是谁。
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