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[多选题]
客户服务人员自身压力缓解的方式( )。
A
压力控制
B
生理放松
C
认知重建
D
时间管理
E
行为控制
F
培养积极心态
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参考答案
试题答案:
A
B
C
D
E
F
答案解释:
相关题目
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
电话营销中有效开始的技巧有哪些?( )
对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
选择沟通对象就是采用适合的方法选择需要沟通的目标客户。
下列哪一项是提问的目的( )。
下面哪些属于呼出业务?( )
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。
复述技巧包括以下哪两个方面( )。
在与顾客网络沟通中,不要用“肯定,保证,绝对”等等字样。
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