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[多选题]
客户服务人员自身压力缓解的方式( )。
A
压力控制
B
生理放松
C
认知重建
D
时间管理
E
行为控制
F
培养积极心态
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参考答案
试题答案:
A
B
C
D
E
F
答案解释:
相关题目
设定沟通目标就是要找准我要沟通的对象是谁。
复述技巧包括以下哪两个方面( )。
“根据最新测算,如果您选择了新的套餐,一年至少可以节省400元,”这是用到了介绍产品中的什么方法?( )
下列哪些属于网络客服的接待流程( )。
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理( )。
网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势( )。
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容?( )
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
展示商品时启迪顾客联想,增强购买欲望常用的方法有哪些?( )
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