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[多选题]
客户服务人员自身压力缓解的方式( )。
A
压力控制
B
生理放松
C
认知重建
D
时间管理
E
行为控制
F
培养积极心态
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参考答案
试题答案:
A
B
C
D
E
F
答案解释:
相关题目
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
以下哪个是正确的客户沟通时间?( )
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
设定沟通目标就是要找准我要沟通的对象是谁。
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
女性客户通常比较理智,常常对喜欢的东西容易舍弃。
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
客户服务人员自身压力缓解的方式( )。
电话营销是企业有计划、有组织、有目的地向现有或潜在目标用户进行推广的、一对一互动的一种营销模式。
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式( )。
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