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[多选题]
客户服务人员自身压力缓解的方式（ ）。
A
压力控制
B
生理放松
C
认知重建
D
时间管理
E
行为控制
F
培养积极心态
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参考答案
试题答案：
A
B
C
D
E
F
答案解释：
相关题目
电话营销是一个单向沟通的过程，主要是客服代表在说。
处理客户的反对意见时，应首先处理客户的具体事件，而不应该过多关注客户的各种情绪，包括疑虑，不肯定，恐惧等。
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容？（ ）
客户服务人员自身压力缓解的方式（ ）。
下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理（ ）。
“根据最新测算，如果您选择了新的套餐，一年至少可以节省400元，”这是用到了介绍产品中的什么方法？（ ）
电话营销是企业有计划、有组织、有目的地向现有或潜在目标用户进行推广的、一对一互动的一种营销模式。
对于沉默客户的服务技巧（ ）。
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
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以下不是整车电气原理图可以提供的信息是（ ）
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阳台和雨篷多采用悬挑式结构。
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甲地区债券市场有融资债券2500种，其平均价格为100元，乙地区有2200种，平均价格为150元，丙地区有1000种，平均价格为180元，如果将这三个地区的债券混合在一起，其混合后平均价格为( )。
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