您现在位置:
在线学习平台
>
模拟考场
>
电子商务
>
网络客服实务
>
浏览试题
[多选题]
下面哪些属于呼出业务?( )
A
电话调研
B
客户回访
C
电话营销
D
费用催缴
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
A
B
C
D
答案解释:
相关题目
女性客户通常比较理智,常常对喜欢的东西容易舍弃。
电话营销人员:“您好,李先生,我是张x x, x x公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧?( )
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
下列哪一项是提问的目的( )。
展示商品时启迪顾客联想,增强购买欲望常用的方法有哪些?( )
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。
“根据最新测算,如果您选择了新的套餐,一年至少可以节省400元,”这是用到了介绍产品中的什么方法?( )
下列哪项不属于网络客服沟通态度 ( )。
热门试题
1.
你已经被任命为一项新项目的项目经理,必须准备项目范围说明书。为帮助制定项目的框架,你决定制定工作分解结构以描述工作的规模和复杂程度。没有现成的工作分解结构模板可利用,为了准备工作分解结构,你首先必须________。
2.
文本窗口与图形编辑窗口的快速切换的功能键是( )。
3.
下列选项中不属于网络营销定价特点的是________。
4.
控制台应用程序使用( )命名空间中的类处理输入和输出。
5.
实行消费者固定样本持续调查,要求在连续调查过程中________。
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有11144做题
大学英语
去做题
已有9522做题
道德与法治
去做题
已有9519做题
成本会计
去做题
已有6162做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有5377做题