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下面哪一项不属于客户关系维护中的内容?( )
A
客户回访
B
产品升级优惠推介
C
客户资料确认
D
客户投诉
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试题答案:
D
答案解释:
相关题目
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。
对于沉默客户的服务技巧( )。
对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
网络沟通中少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
女性客户通常比较理智,常常对喜欢的东西容易舍弃。
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
客户服务人员工作压力来源有以下哪些( )。
复述情感的目的是以下哪一项( )。
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