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[单选题]
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容?( )
A
客户回访
B
产品升级优惠推介
C
客户资料确认
D
客户投诉
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参考答案
试题答案:
D
答案解释:
相关题目
女性客户通常比较理智,常常对喜欢的东西容易舍弃。
电话营销人员:“您好,李先生,我是张x x, x x公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧?( )
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
网络沟通中少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
复述情感的目的是以下哪一项( )。
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
选择沟通对象主要原因是什么?( )
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势( )。
对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
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甲宾馆向该市旅行社承诺,为宾馆每介绍一位客人,宾馆向其支付该客人房费的8%作为奖励,与其相邻的乙宾馆向有关部门举报了这一行为。有关部门经调查发现甲宾馆给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲宾馆的行为属于_________。
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