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[单选题]
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容?( )
A
客户回访
B
产品升级优惠推介
C
客户资料确认
D
客户投诉
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参考答案
试题答案:
D
答案解释:
相关题目
设定沟通目标就是要找准我要沟通的对象是谁。
电话营销是企业有计划、有组织、有目的地向现有或潜在目标用户进行推广的、一对一互动的一种营销模式。
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式( )。
客户服务人员自身压力缓解的方式( )。
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
“根据最新测算,如果您选择了新的套餐,一年至少可以节省400元,”这是用到了介绍产品中的什么方法?( )
复述技巧包括以下哪两个方面( )。
对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
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在与顾客网络沟通中,不要用“肯定,保证,绝对”等等字样。
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