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[单选题]
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容？（ ）
A
客户回访
B
产品升级优惠推介
C
客户资料确认
D
客户投诉
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参考答案
试题答案：
D
答案解释：
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电话营销是企业有计划、有组织、有目的地向现有或潜在目标用户进行推广的、一对一互动的一种营销模式。
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
电话营销人员:“您好，李先生，我是张x x, x x公司的，有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧？（ ）
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容？（ ）
对于沉默客户的服务技巧（ ）。
下列哪一项是提问的目的（ ）。
网络沟通中少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
下面哪些属于呼出业务？（ ）
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
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It is cold today. What would you like to do this afternoon? — _________
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