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下面哪一项不属于客户关系维护中的内容?( )
A
客户回访
B
产品升级优惠推介
C
客户资料确认
D
客户投诉
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试题答案:
D
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相关题目
在与顾客网络沟通中,不要用“肯定,保证,绝对”等等字样。
下列哪些属于网络客服的接待流程( )。
下列哪一项是提问的目的( )。
下列哪项不属于网络客服沟通态度 ( )。
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
客户服务人员自身压力缓解的方式( )。
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
介绍产品的技巧都有哪些?( )
下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理( )。
以下哪个是正确的客户沟通时间?( )
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