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[单选题]
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容?( )
A
客户回访
B
产品升级优惠推介
C
客户资料确认
D
客户投诉
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试题答案:
D
答案解释:
相关题目
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
电话营销人员:“您好,李先生,我是张x x, x x公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧?( )
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式( )。
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
介绍产品的技巧都有哪些?( )
“根据最新测算,如果您选择了新的套餐,一年至少可以节省400元,”这是用到了介绍产品中的什么方法?( )
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容?( )
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。
选择沟通对象主要原因是什么?( )
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下列有关矩阵型组织结构情况描述中,错误的是________。
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没有网站的企业不可能开展网络营销活动。
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在服务交易结束后,服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度,这种调研的方法是( )。
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