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[多选题]
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式( )。
A
永远都不要打断客户的谈话
B
清楚地听出对方的谈话重点
C
适时地表达自己的意见
D
肯定对方的谈话价值
E
配合表情和恰当的肢体语言
F
避免虚假的反应
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参考答案
试题答案:
A
B
C
D
E
F
答案解释:
相关题目
客户服务人员自身压力缓解的方式( )。
下列哪些属于网络客服的接待流程( )。
网络沟通中少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
在与顾客网络沟通中,不要用“肯定,保证,绝对”等等字样。
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容?( )
设定沟通目标就是要找准我要沟通的对象是谁。
选择沟通对象主要原因是什么?( )
电话营销的优势都有哪些?( )
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