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[多选题]
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式( )。
A
永远都不要打断客户的谈话
B
清楚地听出对方的谈话重点
C
适时地表达自己的意见
D
肯定对方的谈话价值
E
配合表情和恰当的肢体语言
F
避免虚假的反应
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参考答案
试题答案:
A
B
C
D
E
F
答案解释:
相关题目
对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容?( )
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
下面哪些属于呼出业务?( )
电话营销中有效开始的技巧有哪些?( )
谈话技巧中 “FAB”技巧,不包括以下哪点?( )
下列哪些属于网络客服的接待流程( )。
女性客户通常比较理智,常常对喜欢的东西容易舍弃。
下列哪项不属于网络客服沟通态度 ( )。
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