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[多选题]
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式( )。
A
永远都不要打断客户的谈话
B
清楚地听出对方的谈话重点
C
适时地表达自己的意见
D
肯定对方的谈话价值
E
配合表情和恰当的肢体语言
F
避免虚假的反应
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参考答案
试题答案:
A
B
C
D
E
F
答案解释:
相关题目
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
网络沟通中少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
电话营销是企业有计划、有组织、有目的地向现有或潜在目标用户进行推广的、一对一互动的一种营销模式。
以下哪个是正确的客户沟通时间?( )
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式( )。
客户服务人员自身压力缓解的方式( )。
对于沉默客户的服务技巧( )。
在与顾客网络沟通中,不要用“肯定,保证,绝对”等等字样。
“根据最新测算,如果您选择了新的套餐,一年至少可以节省400元,”这是用到了介绍产品中的什么方法?( )
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