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[多选题]
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式( )。
A
永远都不要打断客户的谈话
B
清楚地听出对方的谈话重点
C
适时地表达自己的意见
D
肯定对方的谈话价值
E
配合表情和恰当的肢体语言
F
避免虚假的反应
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参考答案
试题答案:
A
B
C
D
E
F
答案解释:
相关题目
复述技巧包括以下哪两个方面( )。
网络沟通中少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
“根据最新测算,如果您选择了新的套餐,一年至少可以节省400元,”这是用到了介绍产品中的什么方法?( )
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式( )。
网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势( )。
下列哪一项是提问的目的( )。
以下哪个是正确的客户沟通时间?( )
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
女性客户通常比较理智,常常对喜欢的东西容易舍弃。
下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理( )。
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