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[多选题]
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式( )。
A
永远都不要打断客户的谈话
B
清楚地听出对方的谈话重点
C
适时地表达自己的意见
D
肯定对方的谈话价值
E
配合表情和恰当的肢体语言
F
避免虚假的反应
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参考答案
试题答案:
A
B
C
D
E
F
答案解释:
相关题目
客户服务人员自身压力缓解的方式( )。
以下哪个是正确的客户沟通时间?( )
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
设定沟通目标就是要找准我要沟通的对象是谁。
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
“根据最新测算,如果您选择了新的套餐,一年至少可以节省400元,”这是用到了介绍产品中的什么方法?( )
电话营销中有效开始的技巧有哪些?( )
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
复述情感的目的是以下哪一项( )。
选择沟通对象就是采用适合的方法选择需要沟通的目标客户。
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用于频繁地接通和分断交流主电路和大容量控制电路的低压电器是( )。
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幼儿园应与()以及社区密切合作,与小学相互衔接,综合利用各种教育资源,共同为幼儿的发展创造良好的条件。
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市场营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得_______一种社会和管理过程。
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起居室基本家具所占净面积一般在平米以上,人的活动空间等面积则需要( )平米。
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安全因素取值大于1的目的是为了使构件具有足够的安全储备。
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