-设为首页-
加入收藏
您现在位置:
在线学习平台
>
模拟考场
>
电子商务
>
网络客服实务
>
浏览试题
[判断题]
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
A
正确
B
错误
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
错误
答案解释:
相关题目
复述技巧包括以下哪两个方面( )。
网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势( )。
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
电话营销是企业有计划、有组织、有目的地向现有或潜在目标用户进行推广的、一对一互动的一种营销模式。
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。
网络沟通中少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
谈话技巧中 “FAB”技巧,不包括以下哪点?( )
选择沟通对象就是采用适合的方法选择需要沟通的目标客户。
客户服务人员工作压力来源有以下哪些( )。
热门试题
1.
广告的设计原则包括( )。
2.
会计科目按其所提供信息的详细程度及其统驭关系不同,分为
3.
二次灌浆的作用,一方面可以( ),另一方面可以( )。
4.
思想道德建设的目的是?
5.
以下不属于原始凭证的是( )
热门试卷
成本会计
去做题
已有5626做题
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有4336做题
软件工程
去做题
已有4052做题
大学英语
去做题
已有3601做题
道德与法治
去做题
已有3585做题