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[判断题]
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
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错误
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相关题目
网络沟通中少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。
展示商品时启迪顾客联想,增强购买欲望常用的方法有哪些?( )
对于沉默客户的服务技巧( )。
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
下面哪些属于呼出业务?( )
在与顾客网络沟通中,不要用“肯定,保证,绝对”等等字样。
以下哪个是正确的客户沟通时间?( )
下列哪些属于网络客服的接待流程( )。
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