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[判断题]
选择沟通对象就是采用适合的方法选择需要沟通的目标客户。
A
正确
B
错误
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试题答案:
正确
答案解释:
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下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理( )。
电话营销是企业有计划、有组织、有目的地向现有或潜在目标用户进行推广的、一对一互动的一种营销模式。
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
谈话技巧中 “FAB”技巧,不包括以下哪点?( )
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。
下列哪些属于网络客服的接待流程( )。
对于沉默客户的服务技巧( )。
对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
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