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复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
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相关题目
处理客户的反对意见时，应首先处理客户的具体事件，而不应该过多关注客户的各种情绪，包括疑虑，不肯定，恐惧等。
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
选择沟通对象主要原因是什么？（ ）
客户服务人员自身压力缓解的方式（ ）。
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势（ ）。
对于讨价还价的客户，客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容？（ ）
谈话技巧中 “FAB”技巧，不包括以下哪点？（ ）
以下哪个是正确的客户沟通时间？（ ）
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