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[判断题]
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
A
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B
错误
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试题答案:
正确
答案解释:
相关题目
复述技巧包括以下哪两个方面( )。
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对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
下列哪些属于网络客服的接待流程( )。
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