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[判断题]
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
A
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B
错误
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试题答案：
正确
答案解释：
相关题目
下列哪些属于网络客服的接待流程（ ）。
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
复述情感的目的是以下哪一项（ ）。
对于讨价还价的客户，客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
选择沟通对象就是采用适合的方法选择需要沟通的目标客户。
介绍产品的技巧都有哪些？（ ）
客户服务人员工作压力来源有以下哪些（ ）。
展示商品时启迪顾客联想，增强购买欲望常用的方法有哪些？（ ）
电话营销是一个单向沟通的过程，主要是客服代表在说。
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
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