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[判断题]
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
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试题答案:
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相关题目
网络沟通中少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
客户服务人员自身压力缓解的方式( )。
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
电话营销中有效开始的技巧有哪些?( )
复述情感的目的是以下哪一项( )。
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
选择沟通对象主要原因是什么?( )
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
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