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[多选题]
客户服务人员工作压力来源有以下哪些( )。
A
来自工作环境的压力
B
来自服务对象的压力
C
来自自身的压力
D
来自竞争对手的压力
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参考答案
试题答案:
A
B
C
答案解释:
相关题目
设定沟通目标就是要找准我要沟通的对象是谁。
在与顾客网络沟通中,不要用“肯定,保证,绝对”等等字样。
女性客户通常比较理智,常常对喜欢的东西容易舍弃。
谈话技巧中 “FAB”技巧,不包括以下哪点?( )
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
选择沟通对象就是采用适合的方法选择需要沟通的目标客户。
以下哪个是正确的客户沟通时间?( )
介绍产品的技巧都有哪些?( )
下列哪项不属于网络客服沟通态度 ( )。
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