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[多选题]
客户服务人员工作压力来源有以下哪些（ ）。
A
来自工作环境的压力
B
来自服务对象的压力
C
来自自身的压力
D
来自竞争对手的压力
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参考答案
试题答案：
A
B
C
答案解释：
相关题目
下列哪一项是提问的目的（ ）。
客户服务人员自身压力缓解的方式（ ）。
电话营销的优势都有哪些？（ ）
选择沟通对象主要原因是什么？（ ）
网络沟通中少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
处理客户的反对意见时，应首先处理客户的具体事件，而不应该过多关注客户的各种情绪，包括疑虑，不肯定，恐惧等。
对于讨价还价的客户，客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
设定沟通目标就是要找准我要沟通的对象是谁。
电话营销人员:“您好，李先生，我是张x x, x x公司的，有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧？（ ）
电话营销是一个单向沟通的过程，主要是客服代表在说。
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