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[多选题]
客户服务人员工作压力来源有以下哪些( )。
A
来自工作环境的压力
B
来自服务对象的压力
C
来自自身的压力
D
来自竞争对手的压力
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参考答案
试题答案:
A
B
C
答案解释:
相关题目
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
下列哪些属于网络客服的接待流程( )。
“根据最新测算,如果您选择了新的套餐,一年至少可以节省400元,”这是用到了介绍产品中的什么方法?( )
展示商品时启迪顾客联想,增强购买欲望常用的方法有哪些?( )
下面哪些属于呼出业务?( )
下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理( )。
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
在与顾客网络沟通中,不要用“肯定,保证,绝对”等等字样。
复述技巧包括以下哪两个方面( )。
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关于会员名注册要求哪个是正确的?
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世界上最早从事航空运输的地区是 。
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