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[单选题]
网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势( )。
A
货源优势
B
质量优势
C
价格优势
D
设计优势
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试题答案:
D
答案解释:
相关题目
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
下列哪些属于网络客服的接待流程( )。
下面哪些属于呼出业务?( )
下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理( )。
客户服务人员自身压力缓解的方式( )。
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
电话营销人员:“您好,李先生,我是张x x, x x公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧?( )
对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
客户服务人员工作压力来源有以下哪些( )。
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
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1.
如果客户所需物品需要特殊的配送车辆(低温车、冷冻、冷藏车)或客户所在地需特殊类型车辆者,可汇总合并处理的批量拣选方式是( )。
2.
某土方工程,施工合同约定:工程无预付款,进度款按月结算,工程保留金从第一个月起按工程进度款5%的比例逐月扣留,监理工程师签发月度付款凭证的最低金额为25万元。经监理工程师计量确认,施工单位第一个月完成工程款23万元,第二个月完成工程款42万元,则第二个月监理工程师签发的实际付款凭证金额为( )万元。
3.
________以下哪一条是销售员基本能力中的核心。
4.
使用射频跳频的基站系统,只有在频点大于3个以上时,才有明显效果;( )
5.
MCS-51系列单片机在同一级别里除串行口外,级别最低的中断源是( )。
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